Términos y condiciones de vuelos

Tenga en cuenta: Todas las compras de viajes aéreos, equipaje, tarifas de asientos, impuestos y otras tarifas relacionadas con viajes no son reembolsables. Hay una tarifa de $ 100 USD, más cualquier diferencia en el precio de la tarifa al cambiar a un nuevo itinerario, para cambiar su reserva. Para las tarifas Pathfinder y Globetrotter, hay una tarifa de servicio de $ 100 USD para reembolsar.

 

GENERAL: Transporte de pasajeros por Eastern Airlines, LLC. (En lo sucesivo, el "Transportista") está sujeto a los siguientes términos y condiciones, además de los términos y condiciones impresos en cualquier Boleto o Confirmación de viaje sin boleto, especificado en el sitio de Internet del Transportista con respecto a la emisión electrónica de boletos, o publicado en los horarios de Carrier. Al comprar o aceptar el transporte, el pasajero acepta regirse por él.

(2) El Transportista se reserva el derecho, a su entera discreción y en la medida en que no lo prohíba la ley federal, de cambiar, eliminar o agregar a cualquiera de los términos de este Contrato de Transporte sin previo aviso. Todos los cambios deben realizarse por escrito y ser aprobados por un funcionario corporativo del Transportista. En la medida en que exista un conflicto entre el Contrato de Transporte y la información impresa en el Billete o especificada en el sitio web del Transportista, rige el Contrato de Transporte. Los términos y condiciones aplicables son los vigentes a partir de la fecha en que el Pasajero comienza a viajar en un itinerario determinado. En el caso de que estas condiciones de transporte se modifiquen después de la compra de un boleto, pero antes del comienzo del viaje de una manera que afecte sustancialmente los términos y condiciones del transporte de un pasajero, se puede solicitar un reembolso completo del precio del boleto si el pasajero no lo hace. acepta estar sujeto a las condiciones modificadas.

RESERVAS: Confirmación de Reservas. La reserva de un vuelo determinado se confirma mediante la emisión de un billete. El transporte está sujeto a las tarifas y cargos vigentes cuando se compra el Boleto. La tarifa está garantizada una vez que se realiza la reserva y se compra un Boleto. Si se compra un Billete antes de que entre en vigencia un aumento en la tarifa, el Billete se aceptará para el transporte entre los aeropuertos y a la tarifa por la que se compró. Ninguna persona tendrá derecho a transporte, excepto mediante la presentación de un Boleto válido o prueba de identificación aceptable para el Transportista para confirmar que se ha comprado el transporte. Dicho Billete dará derecho al Pasajero al transporte sujeto a este Contrato de Transporte y, en particular, a ciertos términos y condiciones. Los boletos son intransferibles. Los boletos y cualquier crédito de viaje emitido por boletos no utilizados no son transferibles a menos que se especifique explícitamente en el boleto. El Transportista no es responsable ante el titular de un Billete por el uso o reembolso de dicho Billete cuando lo presente una persona distinta de la persona a quien se emitió el Billete. Si un Billete es utilizado por una persona distinta de la persona a quien se emitió, la Aerolínea no será responsable de la pérdida, destrucción, daño o demora del Equipaje u otra propiedad personal de dicha persona no autorizada o de la muerte o lesión de dicha persona no autorizada. persona que surja de o en conexión con dicho uso no autorizado. Entradas aceptadas. El Transportista solo aceptará boletos emitidos por Representantes de venta de boletos contratados. No se aceptarán los Billetes emitidos junto con un viaje en otra aerolínea, a menos que así lo exija la regulación del gobierno federal o según el criterio exclusivo del Transportista.

DE LAS INSTALACIONES: La responsabilidad, si la hubiera, de la Aerolínea por la pérdida, daño o demora en la entrega del Equipaje facturado o de mano y / o su contenido, con la excepción de sillas de ruedas, ayudas para la movilidad y dispositivos de asistencia utilizados por una persona calificada con una Discapacidad, se limita a la cantidad probada de daño o pérdida, pero en ningún caso será superior a $ 3,500.00 por Pasajero que pague la tarifa de conformidad con 14 CFR § 254.4, a menos que el pasajero al momento del check-in haya declarado el valor del equipaje sobrepasar los tres mil quinientos dólares ($ 3,500.00) (“valoración en exceso”) y ha pagado un cargo adicional de un dólar ($ 1.00) por cada cien dólares ($ 100.00) de valoración en exceso. Consulte el Contrato de transporte para conocer las limitaciones de valoración en exceso. La Aerolínea no asume responsabilidad por reclamaciones por artículos perdidos o dañados si el Equipaje facturado de un Pasajero no está dañado, demorado o perdido.

Los pasajeros que viajen en un tramo nacional de un viaje de ida o de ida y vuelta que se origine en o incluya un destino final o una escala que no sea en los Estados Unidos están sujetos a las reglas y limitaciones relacionadas con la responsabilidad establecida por el Convenio de Montreal (el “Convenio”), que se incorporan en su totalidad al presente, a menos que dicho transporte no sea un “transporte internacional” según lo define el Convenio. En cuanto a cualquier reclamo, el Transportista no renuncia a tales límites de responsabilidad y se reserva todas las defensas disponibles bajo la Convención para tales reclamos. Con respecto a terceros, el Transportista se reserva todos los derechos de recurso contra cualquier otra persona, incluidos, entre otros, los derechos de contribución e indemnización.

REGISTRARSE: El check-in está disponible tres (3) horas antes de la hora del vuelo. Todos los Pasajeros deben registrarse al menos una hora antes de la hora de salida programada. No se aceptará equipaje facturado dentro de los 60 minutos previos a la hora de salida programada. Los pasajeros deben estar en la puerta de embarque en posesión de sus tarjetas de embarque al menos 30 minutos antes de la salida. Eastern Airlines se reserva el derecho de revender cualquier asiento o denegar el embarque a cualquier pasajero que no se haya registrado 30 minutos antes de la salida, y el Pasajero no tendrá ningún reclamo contra Eastern Airlines por dicha reserva cancelada. Los participantes no recibirán reembolsos por vuelos o conexiones perdidas. Todos los pasajeros de 18 años de edad o mayores deben tener una identificación válida con fotografía emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, una identificación estatal de no operador, una identificación militar en servicio activo o un pasaporte. Cualquier Pasajero que muestre un comportamiento perturbador no podrá abordar o será retirado del avión.

Se requiere un pasaporte como documento de identificación con fotografía para todos los vuelos internacionales.

SERVICIO AL CLIENTE: Eastern Airlines se compromete a brindar el mejor servicio al cliente posible. En el raro caso de que tenga un motivo de insatisfacción durante su vuelo, le recomendamos que nos escriba a customersupport@goeasternair.com, o puede llamarnos al (844) 867-1916 para discutir este problema con nosotros.

Vuelos cancelados y operaciones irregulares: En caso de que la Aerolínea cancele o no opere algún vuelo de acuerdo con el horario publicado de la Aerolínea, o cambie el horario de cualquier vuelo, la Aerolínea, a solicitud de un Pasajero con un Boleto confirmado en dicho vuelo, tomará una de las siguientes acciones:

  • Transportar al Pasajero sin cargo adicional en los próximos vuelos de la Aerolínea en los que haya espacio disponible para el destino previsto del Pasajero, de acuerdo con las prácticas de reubicación establecidas por la Aerolínea; o
  • Reembolsar la parte no utilizada de la tarifa del Pasajero de acuerdo con la Sección 4 del Contrato de Transporte.
  • Vuelos desviados. En el caso de que la Aerolínea desvíe cualquier vuelo, la Aerolínea, a su exclusivo criterio, tomará las medidas razonables para transportar al Pasajero a su destino final o para proporcionar adaptaciones razonables.
  • Cambios en el horario de vuelo. Los horarios de los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso y los horarios que se muestran en los horarios, boletos y publicidad publicados por la Aerolínea no están garantizados. A veces, sin previo aviso a los Pasajeros, la Aerolínea puede necesitar sustituir otra aeronave y puede cambiar, agregar u omitir paradas intermedias. La Aerolínea no puede garantizar que los Pasajeros realizarán conexiones con otros vuelos de la Aerolínea o de otras aerolíneas. En caso de cambios en el horario del vuelo o cancelaciones del servicio, la Aerolínea intentará notificar a los Pasajeros afectados lo antes posible.
  • Limitación de responsabilidad. Excepto en la medida prevista en la Sección 9a del Contrato de Transporte, la Aerolínea no será responsable de ninguna falla o demora en la operación de cualquier vuelo, con o sin notificación por razones de seguridad de la aviación o cuando sea aconsejable, a su sola discreción, debido a Fuerza Eventos mayores, incluidos, entre otros, casos fortuitos, eventos meteorológicos, como tormentas, lluvia, viento, fuego, niebla, inundaciones, terremotos, neblina o erupción volcánica. También incluye, sin limitación, acción gubernamental, disturbios o condiciones internacionales potencialmente volátiles, conmociones civiles, disturbios, embargos, guerras u hostilidades, ya sean reales, amenazadas o denunciadas, huelgas, paro laboral, desaceleración, cierre patronal o cualquier otro trabajo relacionado. disputa que involucre o afecte el servicio de la Aerolínea, dificultades mecánicas por entidades distintas a la Aerolínea, Control de Tráfico Aéreo, la imposibilidad de obtener combustible, puertas de embarque, mano de obra o instalaciones de aterrizaje para el vuelo en cuestión o cualquier hecho no previsto, anticipado o predicho razonablemente por la Aerolínea .

MISCELÀNEOS: La aceptación por parte de un Participante de un reembolso o arreglos de viaje alternativos, según lo dispuesto en este Acuerdo, constituirá un acuerdo completo y final y la liberación de todas las reclamaciones o recursos contra Eastern Airlines. Los términos y condiciones del Contrato de transporte de Eastern Airlines se incorporan aquí como referencia. Si alguna disposición de este Acuerdo y el Contrato de transporte entran en conflicto, regirá este Acuerdo. Al ejecutar este Acuerdo, el Participante reconoce y consiente específicamente todas las condiciones establecidas en el presente y en el Contrato de transporte. Este Acuerdo y el Contrato de Transporte contienen el acuerdo completo entre las partes y reemplaza completamente cualquier acuerdo o representación anterior de Eastern Airlines, verbal o por escrito. Cualquier manifestación o modificación oral no tendrá fuerza ni efecto. A excepción de las reclamaciones de equipaje, cualquier reclamación contra Eastern Airlines debe presentarse por escrito dentro de los siete días posteriores a la fecha del último vuelo del Pasajero en el itinerario correspondiente, y Eastern Airlines no tendrá obligaciones ni responsabilidades por ninguna reclamación presentada después de dicho período de siete días. .