Contrato de Transporte

Pedido de Contrato de Transporte para Viagem de Passageiros

Ao comprar ou aceitar transporte na Eastern Airlines, LLC, o Passageiro 1 concorda em ficar vinculado aos termos e condições contidos neste Contrato de Transporte e também concorda em ficar vinculado por
(i) quaisquer termos e condições impressos em ou em qualquer E-Ticket ou confirmação de reserva de viagem sem bilhete,
(ii) termos ou condições especificados no site da Eastern na Internet com relação a E-Tickets ou Confirmações de reservas, ou
(iii) termos ou condições publicados nas regras e regulamentos de tarifas publicadas da Eastern, que podem reger o cálculo da tarifa e outras cobranças que se aplicam a um itinerário. Na medida em que haja um conflito entre este Contrato de Transporte e os termos e condições especificados em um E-Ticket ou Confirmação de Viagem sem Bilhete ou no site da Eastern, o Contrato de Transporte prevalece.

A Eastern reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e na medida não proibida pela lei aplicável, de alterar, excluir ou adicionar qualquer um dos termos deste Contrato de Transporte sem aviso prévio. Todas as alterações devem ser feitas por escrito e aprovadas por um executivo corporativo da Eastern.

Os termos e condições aplicáveis ​​são aqueles em vigor na data em que o Passageiro começa a viajar em um determinado itinerário. No caso de estas condições de transporte serem alteradas após a compra de uma reserva confirmada, mas antes do início da viagem de uma forma que afete substancialmente os termos e condições do transporte do passageiro, um reembolso total pode ser solicitado se o passageiro não concordar em ser vinculado pelas condições alteradas. No entanto, a Eastern reserva-se o direito de aplicar as regras atualmente em vigor na data da viagem do Passageiro onde for razoavelmente necessário para as operações e onde a mudança na regra não tiver um impacto negativo material sobre o Passageiro.

Definições

Adulto significa uma pessoa que completou dezoito anos na data de início da viagem.

Bagagem significa toda a bagagem, incluindo malas, sacolas para roupas, sacolas, pacotes, bolsas para câmeras e eletrônicos, estojos de computador e equipamentos, pastas, máquinas de escrever e artigos semelhantes, transportados pelo passageiro na cabine ou nos compartimentos de carga da aeronave. Casacos e casacos, quando transportados pelo passageiro na cabine de passageiros, não são considerados bagagem.

Etiqueta de bagagem / bagagem Cheque significa um documento emitido pela Eastern para o Passageiro como um recibo de bagagem despachada e para facilitar a identificação da bagagem despachada, uma parte da qual (etiqueta) é aposta pela Eastern em um artigo específico de bagagem despachada para fins de roteamento e uma parte da qual (Cheque) é entregue ao passageiro para efeito de resgate da bagagem.

Cartão de embarque significa um documento emitido pela Eastern intitulado Cartão de Embarque com o nome e sobrenome do Passageiro, número do voo e data, aeroportos de partida e destino. Um Passageiro deve ter um Cartão de Embarque para ser considerado como tendo Espaço Reservado Confirmado, conforme definido no primeiro parágrafo da Bagagem seção em Viagem Internacional e Limitação de Responsabilidade

Transporte significa o transporte de Passageiros e / ou Bagagem por via aérea, gratuitamente ou para aluguel, e todos os serviços da Eastern relacionados com o mesmo.

Regulamentos de Materiais Perigosos do DOT são os regulamentos emitidos pelo Departamento de Transporte de Materiais do Departamento de Transporte no Título 49 do Código de Regulamentos Federais, Partes 171 a 180 (49 CFR 171-180).

Oriental significa Eastern Airlines, LLC e seus dirigentes, funcionários, contratados e agentes atuando em suas capacidades oficiais.

Bagagem de mão significa Bagagem que os Passageiros trazem consigo para a cabine de passageiros da aeronave para ser armazenada nos compartimentos superiores ou embaixo dos assentos. A bagagem de mão fornecida pelos passageiros para transporte pela Eastern deve estar em conformidade com as restrições sobre a quantidade, tamanho e peso da bagagem, as regras federais que regem o transporte de mercadorias perigosas e perigosas e as disposições deste Contrato de transporte sobre o transporte de itens especiais ( tais como equipamentos esportivos, equipamentos médicos e auxiliares de locomoção, instrumentos musicais e itens frágeis e perecíveis). A Eastern não assume nenhuma responsabilidade por bagagem de mão perdida a bordo de aeronaves ou aeroportos.

Bagagem despachada significa a bagagem sob a custódia exclusiva da Eastern e para a qual a Eastern emitiu um cheque de reclamação de bagagem e afixou uma etiqueta de bagagem, e é transportada no compartimento de carga da aeronave. A bagagem fornecida pelos passageiros para transporte pela Eastern deve estar em conformidade com as restrições sobre a quantidade, tamanho e peso da bagagem, as regras federais que regem o transporte de mercadorias perigosas e perigosas e as disposições deste Contrato de Transporte sobre o transporte de itens especiais (como artigos esportivos equipamentos, equipamentos médicos e auxiliares de locomoção, instrumentos musicais e itens frágeis e perecíveis).

dias significa dias corridos completos, incluindo dias de fim de semana e feriados legais (mas não incluindo a data em que qualquer aviso é enviado).

Evento de Força Maior significa qualquer evento fora do controle da Eastern, incluindo, sem limitação, atos fortuitos, eventos meteorológicos, como tempestades, chuva, vento, fogo, névoa, inundações, terremotos, neblina ou erupção vulcânica. Inclui também, sem limitação, ação governamental, distúrbios ou condições internacionais potencialmente voláteis, comoções civis, motins, embargos, guerras ou hostilidades, sejam reais, ameaçadas ou relatadas, greves, paralisação do trabalho, desaceleração, bloqueio ou qualquer outro trabalho relacionado disputa envolvendo ou afetando o serviço da Eastern, dificuldades mecânicas experimentadas por outras entidades que não a Eastern, Controle de Tráfego Aéreo, a incapacidade de obter combustível, portões de aeroporto, mão de obra ou instalações de pouso para o voo em questão ou qualquer fato não razoavelmente previsto, antecipado ou previsto por Oriental.

Grupo significa o número mínimo de passageiros especificado em conjunto com a tarifa, conforme estabelecido nas regras tarifárias aplicáveis. Menores do que o número mínimo de passageiros não podem viajar com tarifas de grupo, mesmo mediante o pagamento do número mínimo de tarifas, a menos que especificamente permitido por uma determinada regra tarifária.

Indivíduo com deficiência significa uma pessoa que:

  • tem uma deficiência física ou mental que, de forma permanente ou temporária, limita substancialmente uma ou mais atividades importantes da vida;
  • tem um registro de tal prejuízo; ou
  • é considerado como tendo tal prejuízo, conforme definido mais detalhadamente nos regulamentos do Departamento de Transporte dos EUA em 14 CFR § 382.3.

Convenção de Montreal foi adotada em 1999 e estabelece a responsabilidade da companhia aérea em caso de morte ou lesão corporal de passageiros, bem como em caso de atraso, dano ou extravio de bagagem e carga. Os Estados Unidos são parte neste Tratado.

Vôo direto significa um voo programado para operar entre os aeroportos de origem e destino, sem paradas intermediárias.

Mão única significa Serviço Aéreo Programado no Leste de um aeroporto de origem para um aeroporto de destino.

Passageiro significa qualquer pessoa, exceto membros da Tripulação trabalhando no voo e funcionários da Eastern viajando em uma capacidade oficial, transportada ou mantendo uma reserva confirmada a ser transportada em uma aeronave com o consentimento da Eastern e que está vinculada por este Contrato de Transporte.

Indivíduo qualificado com deficiência (Indivíduo qualificado), conforme definido em 14 CFR § 382.3, significa um indivíduo com deficiência que, como passageiro:

  • Com relação à obtenção de uma Reserva Confirmada para transporte aéreo na Eastern, oferece ou faz uma tentativa de boa fé para oferecer, comprar ou obter validamente uma Reserva Confirmada.
  • Com relação à obtenção de transporte aéreo ou outros serviços ou acomodações.
    • Compra ou obtém validamente, ou faz um esforço de boa fé para obter, uma Reserva Confirmada para transporte aéreo na Eastern e se apresenta no aeroporto com o propósito de viajar no voo ao qual a Reserva Confirmada pertence.
    • Atende razoável, não discriminatório Contrato de Transporte requisitos aplicáveis ​​a todos os passageiros.
  • Com relação a acompanhar ou encontrar um viajante, usando transporte terrestre, usando as instalações do terminal ou obtendo informações sobre horários, tarifas, reservas ou políticas, toma as medidas necessárias para usar as instalações ou serviços oferecidos pela Eastern ao público em geral, com acomodações razoáveis , conforme necessário, fornecido pelo Oriente.

Ida e volta significa qualquer viagem cujo destino final é o ponto de origem e que é composta por um segmento de ida e volta.

Assistente de segurança significa uma pessoa solicitada pela Eastern a viajar com uma Pessoa com Deficiência, de acordo com o transporte de passageiros com deficiência na seção de Aceitação de Passageiros: para atender às necessidades médicas da Pessoa com Deficiência durante o vôo; auxiliar a comunicação da Pessoa com Deficiência com os tripulantes; ou para auxiliar a evacuação da Pessoa com Deficiência da aeronave em caso de emergência.

Autossuficiente significa que uma pessoa não precisa de serviços relacionados a uma deficiência além do normalmente fornecido pela Eastern ou além do que a lei aplicável exige que a Eastern forneça.

Animal de Serviço significa qualquer cão-guia, cão de sinalização ou outro animal treinado para fornecer assistência necessária e específica para uma tarefa a um Indivíduo Qualificado com Deficiência ou, um animal treinado que auxilie policiais na busca de contrabando e / ou outros itens, ou que forneça assistência com esforços de resgate.

Desenho Especial Direito significa uma unidade monetária especial, cujos valores monetários flutuam e são recalculados a cada dia útil. Esses valores são relatados na Pesquisa do FMI, publicada semanalmente pelo Fundo Monetário Internacional online em: https://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_sdrv.aspx.

Passageiros de prontidão significa os Passageiros que embarcarão em um voo sujeito à disponibilidade de espaço no horário de partida e somente depois que todos os Passageiros com Espaço Reservado Confirmado para tal voo tenham sido embarcados em tal voo. O transporte em espera pode não estar disponível em todos os voos. O status de espera se aplica a todas as paradas programadas em qualquer ponto intermediário do voo.

E-Ticket significa o documento eletrônico emitido pela Eastern em nome de um Passageiro para um agente de viagens autorizado, que prevê o Transporte do Passageiro ocupando um único assento com uma Reserva Confirmada associada. Os E-Tickets são mantidos em um banco de dados fornecido pela Eastern e acessados ​​por agentes de viagens autorizados e emitidos quando o pagamento é recebido por esse E-Ticket.

Recibo de Reserva significa o documento eletrônico emitido pela Eastern diretamente aos Passageiros, que inclui uma Confirmação de Reserva e prevê o Transporte do Passageiro ocupando um único assento. Os bilhetes eletrônicos são mantidos em um banco de dados fornecido pela Eastern e acessados ​​por agentes de viagens autorizados e emitidos quando o pagamento é recebido por tal bilhete eletrônico.

Reserva Confirmada significa um registro eletrônico de transporte de passageiros em voos específicos e com assentos para cada passageiro, uma vez que as reservas tenham sido compradas e a Eastern tenha emitido um recibo de reserva ou um bilhete eletrônico.

Reservas

As reservas com assentos não são reservas confirmadas até que sejam adquiridas e estão sujeitas aos limites de tempo de compra contidos nas regras de tarifa. As reservas que não forem confirmadas dentro do prazo estão sujeitas a cancelamento.

Reserva confirmada. Uma reserva em um determinado voo é confirmada no momento da compra por meio da emissão de um recibo de reserva ou bilhete eletrônico.

Cancelamento de reservas confirmadas.

  • Cancelamento iniciado pelo passageiro antes da data da viagem. Se um passageiro cancelar sua reserva confirmada antes da data da viagem, sua reserva confirmada pode ser elegível para um reembolso ou os fundos estarão disponíveis para uso futuro de acordo com a regra de tarifa e procedimentos de reembolso especificados na seção Alterações voluntárias na reserva confirmada.
  • Requisitos de check-in. A falha do passageiro em obter um cartão de embarque e estar presente, disponível e apropriado conforme discutido na seção de check-in para embarque na área de embarque do voo pelo menos trinta minutos antes do horário de partida programado pode resultar em cancelamento, a critério exclusivo da Eastern , da Reserva Confirmada do Passageiro sem aviso prévio. A seção de check-in contém informações adicionais sobre os procedimentos de check-in da Eastern.
  • Condições além do controle do Eastern. A Eastern se recusará a transportar e cancelará as reservas confirmadas de qualquer passageiro quando tal recusa for necessária para cumprir uma regulamentação governamental, um pedido de transporte de emergência em conexão com a defesa nacional, ou quando necessário ou aconselhável devido ao clima ou outras condições além do controle de Eastern.
  • Reservas múltiplas. A Eastern proíbe reservas múltiplas para o mesmo passageiro partindo da mesma cidade na mesma data. Além disso, sem aviso ao passageiro ou comprador, a Eastern pode cancelar tais reservas ou quaisquer outras reservas que acredita, a seu exclusivo critério, foram feitas sem intenção de viajar.
  • Limitação de responsabilidade. A Eastern não se responsabiliza por qualquer tipo de dano especial, incidental ou conseqüencial quando cancela as reservas de qualquer Passageiro de acordo com o segundo parágrafo da primeira seção de Reservas; entretanto, a tarifa paga pelas partes não utilizadas da viagem que são canceladas pela Eastern pode ser reembolsada ou aplicada na compra de viagens futuras de acordo com as regras de tarifa aplicáveis ​​e com a seção Viagem internacional e limitação de responsabilidade.

Políticas de Grupo

Cada reserva de grupo terá suas próprias políticas estabelecidas no contrato.

Aplicação de Tarifas

Todas as tarifas são por passageiro e podem incluir viagens de ida ou volta, conforme indicado nas regras de tarifa. As tarifas incluem a tarifa básica, impostos, taxas e sobretaxas. Taxas opcionais adicionais podem ser aplicadas. As tarifas não incluem impostos e taxas adicionais que são cobrados no aeroporto pelas autoridades locais (consulte a seção Impostos e outras taxas ou encargos governamentais ou impostos pelo aeroporto nos documentos de viagem internacional).

A Eastern oferece uma variedade de tarifas. As tarifas com desconto são limitadas, sujeitas a restrições e disponibilidade a critério exclusivo da Eastern e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. As tarifas com desconto também estão sujeitas a termos e condições, publicados com as tarifas e conhecidos como regras tarifárias.

O transporte está sujeito às tarifas e encargos em vigor no momento da compra da reserva confirmada. As tarifas e encargos oferecidos pela Eastern estão sujeitos a alterações sem aviso prévio da compra. A tarifa e a bagagem relacionada e as taxas opcionais são garantidas assim que forem compradas e um recibo de reserva ou bilhete eletrônico for emitido. Se uma Reserva Confirmada for comprada antes de um aumento na tarifa se tornar efetivo, a Reserva Confirmada será honrada para transporte entre os aeroportos e pela tarifa para a qual foi comprada. Se as tarifas forem reduzidas, os passageiros não têm direito a reembolso.

Alterações em qualquer parte de uma Reserva Confirmada iniciadas pelo comprador, Passageiro ou seu agente autorizado após sua emissão original estarão sujeitas às tarifas, regras tarifárias e encargos em vigor na data em que a alteração é iniciada. Uma mudança constitui uma mudança no número do voo, origem, destino, pontos intermediários, data do voo, classe de serviço ou tarifa.

Regras de tarifa

As regras de tarifa incluem certas restrições e taxas associadas a uma tarifa, conforme divulgadas no momento da compra e associadas a uma Reserva Confirmada. As regras tarifárias podem incluir restrições de compra, duração mínima e / ou máxima da estadia e certas taxas para serviços adicionais.

Moeda e forma de pagamento

A Eastern reserva-se o direito de alterar as formas de pagamento aceitas a qualquer momento. As formas de pagamento aceitáveis ​​podem variar de acordo com o canal de reserva e o tipo de serviço prestado.

Contorno de tarifas e regras publicadas

A Eastern proíbe as práticas de reserva destinadas a contornar a tarifa publicada que a Eastern pretende oferecer para o seu verdadeiro itinerário. Essas práticas incluem, mas não estão limitadas a:

  • Reservas Back to Back - A compra ou uso de duas ou mais Reservas Confirmadas emitidas em tarifas de ida e volta, ou a combinação de duas ou mais tarifas de ida e volta de ponta a ponta na mesma Reserva Confirmada com o objetivo de contornar os requisitos de estadia mínima.
  • Reservas descartáveis ​​- A compra ou uso de tarifas de ida e volta para viagens só de ida.
  • Cidade Oculta / Ponto Além das Reservas - A compra ou uso de uma tarifa de um ponto antes da origem real do passageiro ou para um ponto além do destino real do passageiro

Reservas duplicadas, fictícias, impossíveis e ilógicas

A Eastern proíbe reservas duplicadas, impossíveis ou fictícias, incluindo, mas não se limitando a, vários itinerários conflitantes para o mesmo passageiro no mesmo dia ou reservas com conexões que partem antes da chegada do voo de ida. A Eastern reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva que não tenha sido confirmada.

Tarifas errôneas

A Eastern envidará esforços razoáveis ​​para garantir que todas as tarifas que publica sejam precisas e disponíveis para venda, mas a Eastern, como política, não registra nem pretende apresentar tarifas com preço zero ou que sejam errôneas ou razoavelmente aparentes como errôneas. Se uma tarifa incorreta for publicada inadvertidamente para venda e uma Reserva Confirmada for emitida com a tarifa incorreta antes de ser corrigida, a Eastern reserva-se o direito de cancelar a compra da Reserva Confirmada e reembolsar todos os valores pagos pelo comprador ou, por opção do comprador, para reemitir a reserva confirmada com a tarifa correta. Nesse caso, a Eastern também reembolsará quaisquer despesas diretas razoáveis, reais e verificáveis ​​incorridas pelo comprador com base na compra da Reserva Confirmada. O comprador deve fornecer recibos ou outra evidência de tais custos reais incorridos em apoio a qualquer pedido de reembolso.

Geral

Nenhuma pessoa terá direito a transporte sem uma reserva confirmada. Tal Reserva Confirmada dará ao Passageiro o direito ao transporte sujeito a este Contrato de Transporte e, em particular, a certos termos e condições conforme segue.

  • Essa reserva confirmada é válida entre os pontos de origem e destino através da rota específica designada no itinerário do passageiro apenas.
  • O Passageiro está em conformidade com as regras tarifárias fornecidas nas Tarifas, incluindo comprovante de idade e status, quando aplicável, que conferem ao Passageiro o direito a tarifas com desconto.
  • A reserva confirmada do passageiro está no nome do próprio passageiro, conforme verificado por identificação apropriada.

As reservas confirmadas são intransferíveis. As reservas confirmadas e qualquer crédito de viagem emitido para reservas confirmadas não utilizadas são intransferíveis. A Eastern não é responsável perante o titular de uma Reserva Confirmada pelo uso ou reembolso de tal Reserva Confirmada quando apresentada por uma pessoa diferente da pessoa para quem a Reserva Confirmada foi emitida. Se uma reserva confirmada for usada por uma pessoa que não seja a pessoa a quem foi emitida, a Eastern não será responsável pela perda, destruição, dano ou atraso da bagagem de tal pessoa não autorizada ou outra propriedade pessoal ou a morte ou lesão de tal pessoa não autorizada decorrente de ou em conexão com tal uso não autorizado.

Compra de assento adicional. A compra de mais de um assento para uso por um único passageiro é necessária quando necessário para acomodar:

  • Convidados de tamanho que invadem uma área de assento adjacente e / ou são incapazes de se sentar em um único assento com os apoios de braços abaixados.
  • Convidados transportando grandes instrumentos musicais ou áudio / vídeo eletrônico, equipamentos médicos ou de outra forma sensíveis inadequados para transporte como bagagem despachada, conforme especificado na seção de bagagem
  • Necessidades únicas de assento. É responsabilidade do passageiro notificar a Eastern sobre quaisquer necessidades exclusivas de assentos. De acordo com a seção de Aceitação de Passageiros, a Eastern pode se recusar a transportar indivíduos que não possam ou não queiram cumprir os requisitos de assento da Eastern. A compra de um assento extra será cobrada no mesmo preço pago para a reserva original confirmada.
  • Taxas de bagagem e serviços opcionais. Todas as bagagens podem estar sujeitas a taxas adicionais. A Eastern também oferece serviços opcionais gratuitos ou por uma taxa, incluindo alterações nas reservas, designação antecipada de assentos e serviços para menores desacompanhados. Essas ofertas de produtos podem ser encontradas em www.goeasternair.com. Embora as taxas e as políticas relacionadas estejam sujeitas a alterações, uma vez adquiridas, elas são garantidas para a reserva confirmada relacionada.
  • Conformidade com o Contrato de Transporte. No caso de um Passageiro não cumprir os termos e condições deste Contrato de Transporte, sua Reserva Confirmada será invalidada, e a Eastern tem o direito de:
    • Cancele qualquer parte restante do itinerário do passageiro.
    • Recuse-se a permitir que o passageiro embarque ou despache sua bagagem.

Reembolsos

Reembolsos de regra de 24 horas. Os passageiros podem cancelar a compra de uma reserva confirmada no prazo de 24 horas após a reserva para obter o reembolso total, desde que a reserva seja feita pelo menos uma semana antes da partida.

Reservas confirmadas não reembolsáveis. Exceto quando indicado de outra forma na seção Reembolsos da Regra de 24 Horas neste Contrato de Transporte, os passageiros que comprarem reservas confirmadas marcadas como não reembolsáveis ​​não terão direito a qualquer reembolso. O crédito emitido para uso em viagens futuras a um passageiro com uma reserva confirmada não reembolsável ficará a critério exclusivo da Eastern.

Reservas Reembolsáveis ​​Confirmadas. Os E-Tickets reembolsáveis ​​total ou parcialmente não utilizados podem ser enviados ao estabelecimento emissor para possível reembolso. As reservas confirmadas que foram compradas no site da Eastern, com o call center da Eastern ou em um balcão de passagens da Eastern podem ser enviadas para reembolso à Eastern. Os passageiros devem sempre entrar em contato com o emissor original da reserva confirmada para obter as políticas e procedimentos específicos de reembolso.

Ausência de perda de fundos. Reembolsos de reservas confirmadas reembolsáveis ​​só serão processados ​​até uma hora antes da partida programada. No caso de um passageiro com uma reserva confirmada reembolsável não solicitar um reembolso pelo menos uma hora antes da partida (ou seja, um "não comparecimento"), quaisquer fundos relacionados à reserva confirmada serão perdidos, e o passageiro não tem o direito de Transporte futuro relacionado a esta reserva confirmada.

Atrasos ou cancelamentos involuntários. Se o transporte programado de um passageiro em um voo da Eastern Airlines for cancelado, encerrado ou atrasado antes que o passageiro chegue ao seu destino final como resultado de um cancelamento de voo, conexão perdida causada pela Eastern, atraso de voo ou omissão de uma parada programada, Eastern irá transportar o Passageiro sem custo adicional em outro voo da Eastern, reembolsar a tarifa pelo transporte não utilizado ou fornecer um crédito por tal valor para a compra de viagens futuras. A Eastern só compensará a parte da viagem da Eastern.

Cronogramas e operações. A Eastern fará todos os esforços razoáveis ​​para transportar os Passageiros e suas bagagens até seus destinos de acordo com as programações publicadas; no entanto, horários publicados, horários de voos, tipos de aeronaves, designação de assentos e detalhes semelhantes refletidos na reserva confirmada ou horários publicados da Eastern não são garantidos e não fazem parte deste contrato. A Eastern pode, a seu exclusivo critério, substituir aeronaves alternativas, alterar seus horários, atrasar ou cancelar voos, alterar as designações de assentos e alterar ou omitir os locais de parada mostrados na Reserva Confirmada por vários motivos operacionais. A única responsabilidade da Eastern no caso de tais alterações é definida nas seções de Bagagem, Documentos de Viagem Internacional e Viagem Internacional e Limitação de Responsabilidade.

Mudanças voluntárias nas reservas confirmadas

Mudanças na regra de 24 horas. Os passageiros que desejam alterar sua Reserva Confirmada podem cancelar sua compra de uma Reserva Confirmada de acordo com a Regra de 24 Horas descrita acima e reservar uma nova Reserva Confirmada.

Taxa de alteração. Um passageiro pode solicitar uma alteração voluntária em sua reserva confirmada entrando em contato com o agente de viagens emissor ou com a Eastern. Alterações em uma reserva confirmada não reembolsável podem ser qualificadas e sujeitas a uma taxa de alteração de acordo com a Eastern, conforme indicado nas regras de tarifa associadas à tarifa comprada. Se a tarifa aumentar, a Eastern também cobrará a diferença entre a tarifa original e a tarifa recém-adquirida. Se a tarifa diminuir, o passageiro não terá direito a reembolso em uma reserva confirmada não reembolsável.

Ausência de perda de fundos. Alterações voluntárias em reservas confirmadas em tarifas não reembolsáveis ​​serão processadas apenas até uma hora antes da partida programada. No caso de um passageiro com uma reserva confirmada não reembolsável não solicitar uma mudança voluntária pelo menos uma hora antes da partida (ou seja, um "não comparecimento"), quaisquer fundos relacionados à reserva confirmada serão perdidos, e o passageiro terá nenhum direito de transporte futuro relacionado a esta reserva confirmada.

Cartões de embarque

Geral. Os cartões de embarque podem ser obtidos:

  • Online através do site da Eastern
  • Quiosques de check-in (quando disponíveis)
  • Pódios Skycap (quando disponíveis)
  • Balcões de bilheteria do aeroporto oriental

Viagem em espera. Os cartões de embarque para passageiros em espera estão disponíveis para emissão apenas nos balcões de bilheteria do aeroporto leste.

Cartões de embarque inválidos. Um cartão de embarque alterado, mutilado ou emitido incorretamente não será válido e não será aceito pela Eastern.

Transferibilidade. Os cartões de embarque não são transferíveis. A Eastern não é responsável perante o titular de um cartão de embarque pelo uso de tal cartão de embarque quando apresentado por uma pessoa diferente da pessoa a quem foi emitido. Se um cartão de embarque for usado por uma pessoa que não seja a pessoa a quem foi emitido, a Eastern não será responsável pela perda, destruição, dano ou atraso da bagagem de tal pessoa não autorizada ou outra propriedade pessoal ou a morte ou ferimentos de tal pessoa não autorizada pessoa decorrente de ou em conexão com tal uso não autorizado.

Requisitos de check-in

O passageiro deverá chegar ao aeroporto três (3) horas antes da partida programada do voo.

Nosso processo de check-in fecha sessenta (60) minutos antes da partida, pois o embarque começa neste horário. Reserve tempo suficiente para fazer o check-in, deixar suas malas conosco, passar pela segurança e pela imigração e chegar ao portão de embarque pelo menos uma hora antes do horário programado para a partida do seu voo. A falha em fazer o check-in dentro do prazo permitido pode resultar no cancelamento da reserva do passageiro sem aviso prévio, a critério exclusivo da Eastern.

Regra de 45 minutos. A falta de um Passageiro em obter um Cartão de Embarque e estar presente, disponível, conforme descrito no Artigo 6 para embarque na área de embarque do voo pelo menos quarenta e cinco (45) minutos antes da hora de partida programada, pode resultar no cancelamento da reserva do Passageiro sem aviso prévio, a critério exclusivo da Eastern.

Recusa de transporte

Geral. A Eastern pode, a seu exclusivo critério, recusar-se a transportar, ou pode retirar de uma aeronave a qualquer momento, qualquer Passageiro em qualquer uma das circunstâncias listadas abaixo. A tarifa de qualquer passageiro cujo transporte foi negado ou removido da aeronave da Eastern em rota de acordo com as disposições deste Artigo será reembolsada de acordo com a Seção
9 deste Contrato de Transporte. O único recurso de qualquer transporte recusado ou removido durante a viagem será a recuperação do valor do reembolso da parte não utilizada de sua reserva confirmada. Sob nenhuma circunstância a Eastern será responsável por qualquer passageiro por qualquer tipo de dano especial, incidental ou conseqüencial.

Segurança. Sempre que tal ação for necessária, com ou sem aviso prévio, por razões de segurança da aviação. Isso inclui uma política de tolerância zero para passageiros indisciplinados. Um passageiro indisciplinado é um passageiro que não respeita as regras de conduta em um aeroporto ou a bordo de uma aeronave ou não segue as instruções do pessoal do aeroporto ou membros da tripulação e, portanto, perturba a boa ordem e disciplina em um aeroporto ou a bordo da aeronave .

Evento de Força Maior. Sempre que aconselhável devido a Eventos de Força Maior fora do controle da Eastern, incluindo, sem limitação, eventos fortuitos, eventos meteorológicos, como tempestades, chuva, vento, fogo, nevoeiro, inundações, terremotos, neblina ou erupção vulcânica. Inclui também, sem limitação, ação governamental, distúrbios ou condições internacionais potencialmente voláteis, comoções civis, motins, embargos, guerras ou hostilidades, sejam reais, ameaçadas ou relatadas, greves, paralisação do trabalho, desaceleração, bloqueio ou qualquer outro trabalho relacionado disputa envolvendo ou afetando o serviço da Eastern, dificuldades mecânicas por outras entidades que não a Eastern, Controle de Tráfego Aéreo, a incapacidade de obter combustível, portões de aeroporto, mão de obra ou instalações de pouso para o voo em questão ou qualquer fato não razoavelmente previsto, antecipado ou previsto pela Eastern .

Solicitação ou regulamento governamental. Sempre que tal ação for necessária para cumprir qualquer Regulamento Federal de Aviação ou outro regulamento governamental aplicável, ou para cumprir qualquer solicitação governamental para transporte de emergência em conexão com a defesa nacional.

Interferência com a tripulação de voo. Passageiros que interferem ou tentam interferir com qualquer membro da tripulação de voo no desempenho de suas funções.

Interferência com a equipe de solo / aeroporto. Passageiros que interferem, tentam interferir, exibem comportamento ameaçador, discriminatório ou de outra forma perigoso em relação a qualquer membro da equipe do aeroporto durante o cumprimento de suas funções.

Busca de passageiro ou propriedade. Qualquer passageiro que se recuse a permitir a revista de sua pessoa ou propriedade pela Eastern ou uma agência governamental autorizada em busca de explosivos, materiais perigosos, contrabando ou armas ou artigos ocultos, mortais ou perigosos.

Prova de identidade. Qualquer passageiro que se recuse, mediante solicitação, a apresentar um documento de identificação positivo aceitável para a Oriental.

Requisitos médicos incompatíveis. A Eastern se recusará a transportar pessoas que necessitem dos seguintes equipamentos ou serviços médicos, que não são autorizados ou não podem ser acomodados nas aeronaves da Eastern: oxigênio médico para uso a bordo da aeronave, exceto os concentradores de oxigênio portáteis (POCs), incubadores, aprovados pela FAA e aceitos pela Eastern, dispositivos médicos que requerem energia elétrica da aeronave ou viajam em uma maca.

Conforto e Segurança. A Eastern pode se recusar a transportar ou retirar da aeronave a qualquer momento qualquer Passageiro em qualquer uma das circunstâncias listadas abaixo, conforme seja necessário para o conforto ou segurança de tal Passageiro ou outros Passageiros e membros da tripulação:

  • Pessoas envolvidas em comportamento desordenado, abusivo, ofensivo, ameaçador, intimidador ou violento antes da partida ou a bordo da aeronave.
  • Pessoas descalças e com mais de cinco anos de idade, a menos que seja necessário devido a alguma deficiência.
  • Pessoas que não podem ocupar um assento com o cinto de segurança colocado.
  • Pessoas que parecem estar intoxicadas ou sob a influência de drogas.
  • Pessoas que são conhecidas pela Eastern por terem uma doença transmissível ou infecção e cuja condição representa uma ameaça direta, conforme definido em 14 CFR §
    382.3 para a saúde ou segurança de terceiros.
  • Pessoas com odor desagradável, a menos que seja causado por uma deficiência.
  • Qualquer pessoa que não possa ser transportada com segurança por qualquer motivo.
  • Pessoas vestidas de maneira lasciva, obscena ou claramente ofensiva.

armas. Pessoas que usam ou têm sobre ou sobre sua pessoa armas mortais ou perigosas escondidas ou não escondidas; desde que, no entanto, a Eastern transportará Passageiros que atendam às qualificações e condições estabelecidas no 49 CFR
§ 1544.219.

Presos. Prisioneiros (pessoas acusadas ou condenadas por um crime) sob escolta de policiais; outras pessoas sob custódia de policiais que estão sendo transportadas usando algemas ou outras formas de contenção; pessoas trazidas para o aeroporto algemadas ou outras formas de contenção; pessoas que resistiram a escoltas; ou acompanhantes que expressem à Eastern uma objeção a serem transportados no voo.

Política de Não Fumadores. Pessoas que não desejam ou são incapazes de cumprir as regras de não fumantes da Eastern e as leis federais que proíbem fumar a bordo da aeronave, conforme estabelecido em 49 USC § 41706.

Deturpação. Pessoas que fizeram uma deturpação, o que se torna evidente na chegada ao aeroporto, e a deturpação torna a Pessoa inaceitável para transporte.

Contrato de Provisões de Transporte. Pessoas que violaram intencionalmente as disposições materiais do Contrato de Transporte da Eastern podem ter o transporte negado a critério exclusivo da Eastern.

Proibição de Solicitação. Pessoas que se recusam a cumprir as instruções fornecidas pela Eastern proibindo a solicitação de itens para venda ou compra, incluindo transporte aéreo, passes de viagem com tarifa reduzida ou certificados de prêmio de viagem.

Transporte de Crianças

Filhos Menores Acompanhados.

  • Crianças menores de quatorze (14) anos. A Eastern não transportará crianças que não tenham completado 14 anos a menos que acompanhadas por um Passageiro com pelo menos XNUMX anos de idade.
  • Serviço para menores desacompanhados. Crianças de 6 a 14 anos de idade podem viajar sozinhas, desde que o façam sob o Serviço de Menores Desacompanhados da Eastern. Crianças de 14 a 15 anos podem viajar sob o Serviço de Menores Desacompanhados da Eastern, a pedido do Guardião.
  • Bebés. Uma criança, um bebê de colo, com menos de 2 anos, mas com pelo menos 7 dias de idade, que não ocupe um assento, pode viajar com seus pais ou responsável legal que também seja um Passageiro Adulto sem nenhum custo adicional. Bebês adicionais e bebês ocupando um assento devem pagar a tarifa de adulto aplicável. É permitido um máximo de 2 bebês para cada passageiro adulto

Serviço para menores desacompanhados

  • Política Geral e Responsabilidades da Eastern. De acordo com seu programa de Serviço para Menores Desacompanhados, a Eastern supervisionará o passageiro criança desde o momento do embarque até que a criança seja recebida no ponto de parada ou destino. A Eastern não assumirá nenhuma responsabilidade financeira ou de tutela por crianças desacompanhadas além das aplicáveis ​​a um passageiro adulto. A Eastern exigirá que a parte responsável que assume a custódia do menor desacompanhado na chegada forneça a documentação que estabeleça sua identidade e se reserva o direito de se recusar a liberar uma criança desacompanhada para qualquer pessoa que não seja a parte pré-designada. A Eastern exige que um dos pais ou adulto responsável acompanhe a criança até o embarque e que esse adulto forneça o nome, número de telefone e endereço da parte que vai encontrar a criança no ponto de transferência ou destino final. O pessoal do leste não pode administrar remédios a crianças que voam sozinhas.
  • Crianças menores de seis (6) anos. A Eastern não aceitará para transporte qualquer criança com menos de 6 anos, a menos que esteja acompanhada por um passageiro com 14 anos ou mais.
  • Crianças de 7 a 13 anos. Crianças desacompanhadas de 7 a 13 anos de idade, inclusive, serão obrigadas a usar o Serviço para menores desacompanhados da Eastern e pagar a taxa aplicável listada na tabela de bagagem e outras taxas da Eastern. Crianças desacompanhadas serão aceitas para transporte pela Eastern desde que a criança tenha uma reserva confirmada, não esteja viajando no (s) mesmo (s) voo (s) com um passageiro de 14 anos ou mais, e o voo em que ela viaja não exija uma mudança de aeronave ou número do vôo. No entanto, crianças desacompanhadas com reservas para viajar não podem embarcar em um voo se a Eastern concluir que as condições meteorológicas ou outros fatores operacionais podem impedir que a aeronave chegue ao destino final da criança.
  • Criança deixa e pega. O pai ou responsável que trouxer uma criança menor desacompanhada ao aeroporto de embarque deverá permanecer no portão de embarque até que o vôo decole. A Eastern não permitirá que a criança desacompanhada embarque na aeronave até que o responsável da criança forneça à Eastern a documentação (uma duplicata da qual deve estar em posse da criança) identificando o pai ou responsável que ficará com a custódia da criança na chegada e desembarque no aeroporto de destino. Os pais ou responsáveis ​​que encontrarem a criança em seu destino deverão apresentar um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo e assinar um formulário reconhecendo que assumiram a custódia da criança.

serviço As taxas da Eastern para seu programa de Serviço para Menores Desacompanhados são fornecidas em www.goeasternair.com.

Dispositivos de retenção infantil. A menos que assentos desocupados estejam disponíveis em um voo, a Eastern exige que os passageiros comprem um assento para cada criança viajando em sua aeronave e que as crianças estejam sentadas em sistemas de retenção para crianças aprovados pela FAA. As restrições aprovadas para uso pela FAA serão marcadas com a seguinte linguagem - "FAA aprovado em conformidade com 14 CFR 21.8 (d), aprovado para uso em aeronaves apenas" ou "FAA aprovado em conformidade com 14 CFR 21.305 (d) e 21.50 6 -9-1980, aprovado apenas para uso em aeronaves ”. Para garantir que os passageiros comprem restrições aprovadas pela FAA e entendam como operá-las, a Eastern recomenda fortemente que os passageiros visitem a página da FAA sobre voos com crianças em https://www.faa.gov/travelers/fly_children/. Os dispositivos de retenção para crianças serão considerados itens da Bagagem de mão, contando para a franquia de mão do Passageiro adulto, a menos que a criança tenha sua própria Reserva Confirmada e um assento para uso do CRD.

Viagem internacional. É responsabilidade dos pais ou responsáveis ​​garantir que os requisitos legais para viagens internacionais de menores, acompanhados ou desacompanhados, sejam cumpridos tanto no país de origem quanto no de destino. Informações adicionais estão disponíveis em www.goeasternair.com.

Transporte de passageiros com deficiência

A Eastern fará todos os esforços para acomodar uma Pessoa com Deficiência e não se recusará a transportar uma pessoa exclusivamente com base na deficiência da pessoa, exceto conforme permitido ou exigido por lei. Uma vez informada que uma pessoa com deficiência é Autossuficiente, a Eastern não deve recusar o transporte de passageiros com base no fato de a Pessoa com Deficiência não estar acompanhada por um Assistente de Segurança ou com base na suposição de que o passageiro pode precisar de assistência extraordinária da companhia aérea funcionários no atendimento às necessidades do passageiro. De acordo com o 14 CFR § 382.113, a Eastern não pode fornecer certos serviços especiais extensos a bordo, como assistência na alimentação, assistência com funções de eliminação no banheiro ou no assento do passageiro, ou prestação de serviços médicos. A Eastern pode exigir, a seu exclusivo critério, de acordo com 14 CFR § 382.29, que um Indivíduo Qualificado com Deficiência seja acompanhado por um Assistente de Segurança como condição para receber transporte aéreo nas seguintes circunstâncias:

  • Quando o Passageiro é incapaz de compreender ou responder apropriadamente às instruções de segurança da Eastern, incluindo as instruções de segurança exigidas pelo 14 CFR §§ 121.571 (a) (3) e (a) (4) devido a uma deficiência mental;
  • Quando o Passageiro tiver uma deficiência de mobilidade tão grave que não consiga assistir fisicamente na sua própria evacuação de emergência da aeronave; ou
  • Quando o passageiro tem problemas graves de audição e visão que o impedem de estabelecer um meio de comunicação com a Eastern, a fim de permitir a transmissão das instruções de segurança exigidas pelo 14 CFR §§ 121.571 (a) (3) e (a) ( 4).

Se a Eastern determinar, a seu exclusivo critério, que um indivíduo que atenda aos critérios acima deve viajar com um Assistente de Segurança e o indivíduo discordar e acreditar que é capaz de viajar de forma independente, a Eastern não cobrará do indivíduo pelo Transporte de um Assistente de Segurança da escolha da Eastern . Se um assento não estiver disponível para o Assistente de Segurança e o indivíduo com deficiência não puder viajar no voo, o indivíduo terá direito à indenização por embarque negado. Para efeitos de determinação da disponibilidade de assento, considera-se que o assistente de segurança fez o check-in ao mesmo tempo que a pessoa com deficiência.

atestado médico. Se a Eastern concluir que há dúvida razoável de que um passageiro pode completar seu voo com segurança sem exigir assistência médica extraordinária durante o voo, a Eastern pode exigir a apresentação de um atestado médico como condição para fornecer transporte ao passageiro. Um atestado médico é uma declaração escrita de um médico afirmando que um indivíduo é capaz de completar um voo com segurança, sem a necessidade de assistência médica extraordinária durante o voo. O atestado médico deve ser datado no prazo de 10 dias antes do voo de partida do hóspede.

Dispositivos de assistência. Mobilidade e outros dispositivos auxiliares usados ​​por um Indivíduo Qualificado com Deficiência podem ser transportados na cabine da aeronave, além da franquia de bagagem de mão. Quando necessário, a Eastern fornecerá assistência no carregamento, armazenamento e recuperação de itens de bagagem de mão, incluindo dispositivos auxiliares. A Eastern também montará e desmontará cadeiras de rodas gratuitamente que serão armazenadas na cabine da aeronave durante o vôo. Se o dispositivo não puder ser transportado na cabine de passageiros de acordo com os regulamentos da FAA, o dispositivo será verificado e transportado gratuitamente, além da franquia de bagagem gratuita. Nenhuma cobrança de excesso de tamanho ou excesso de peso será avaliada. Dispositivos de assistência que não sejam para uso pessoal do Passageiro serão aceitos condicionalmente e podem estar sujeitos a taxas de excesso ou excesso de peso, conforme descrito na seção Taxas de excesso, excesso e excesso de peso na bagagem.

Cadeiras de rodas manuais. Na medida do permitido pelo espaço e instalações, a Eastern permitirá que um passageiro usando uma cadeira de rodas operada manualmente permaneça na cadeira de rodas:

  • até que o passageiro chegue ao portão de embarque;
  • enquanto o passageiro se desloca entre o terminal e a porta da aeronave; e
  • enquanto o passageiro se desloca entre o terminal e a aeronave.

Limitação de responsabilidade. A responsabilidade da Eastern com relação a danos ou perda de mobilidade e outros dispositivos auxiliares não deve exceder o preço de compra original documentado do dispositivo auxiliar de acordo com 14 CFR § 382.131. A Eastern também compensará o Passageiro por outras despesas razoáveis ​​incorridas como resultado direto da perda, dano ou atraso na entrega da mobilidade ou dispositivo de assistência.

Lugares sentados. Quando uma pessoa identifica a natureza de sua deficiência, a Eastern irá, na medida do possível, acomodar o passageiro com uma atribuição de assento que atenda às necessidades do passageiro, incluindo sentar o passageiro junto com qualquer assistente de segurança ou assistente pessoal viajando com o passageiro. Pessoas com deficiência não serão proibidas de ocupar assentos nas filas de saída de emergência designadas, exceto na medida exigida por lei.

Transporte de Animais

Viagem internacional. A Eastern reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de se recusar a transportar qualquer animal de estimação que não tenha sido liberado e processado antes da viagem. Documentação e mais informações serão exigidas no momento da reserva.

Documentação e regulamentos internacionais de viagens de animais. Os passageiros devem compreender todos os regulamentos e documentação exigidos para transportar animais de estimação através das fronteiras, incluindo certificados de saúde exigidos e outra documentação, regulamentos de importação / exportação e outros assuntos. O passageiro concorda em indenizar a Eastern contra a responsabilidade resultante da negação da entrada de um animal de estimação em um país estrangeiro.

Animais

  • Animais de estimação permitidos na cabana. A Eastern aceita cães e gatos domésticos de pequeno porte que tenham sido vacinados e tenham pelo menos oito semanas de idade e estejam contidos em um transportador para animais de estimação. Cada animal de estimação deve estar acompanhado por um passageiro e os passageiros não podem viajar com mais de um animal de estimação. Os passageiros sujeitos ao Serviço para Menores Desacompanhados não podem viajar com um animal de estimação. A Eastern se reserva o direito de limitar o número de animais de estimação transportados em uma aeronave a seis. Os animais de estimação são aceitos por ordem de chegada. O tamanho máximo do contêiner / canil (comprimento + largura + altura) não deve exceder 100 cm / 40 pol. O peso máximo permitido para o animal e o contêiner / canil não deve exceder 32kg / 70lbs.
  • Transportadores de animais de estimação. Todos os animais de estimação na cabine devem ser transportados em uma transportadora apropriada e permanecer nela o tempo todo (incluindo cabeça e cauda) enquanto na área do portão, durante o embarque / desembarque e a bordo da aeronave. Os transportadores devem ser à prova de vazamentos e bem ventilados, e o (s) animal (is) de estimação devem ser capazes de se levantar e se movimentar com facilidade. A transportadora deve cumprir os requisitos de tamanho de bagagem de mão descritos na seção Bagagem de mão, ser pequena o suficiente para caber sob o assento na frente do passageiro e deve permanecer arrumada sob o assento na frente do passageiro durante todo o período de o voo. A transportadora de animais de estimação é contada como bagagem de mão, e o fornecimento relacionado da seção de bagagem de mão se aplica. Os passageiros que viajam com um animal de estimação não podem ocupar um assento na fila de saída ou um assento sem a frente sob o assento.
  • Pet Fares. Todas as transportadoras de animais de estimação ocupadas estão sujeitas à taxa aplicável disponível em www.goeasternair.com. As reservas de animais de estimação só podem ser feitas ligando para o Eastern. A tarifa do animal de estimação deve ser recolhida no balcão de passagens do aeroporto, não é reembolsável e não pode ser aplicada em viagens futuras se não for utilizada. O passageiro que estiver viajando com um animal de estimação deve fazer o check-in do animal no balcão de passagens do aeroporto e pagar a tarifa do animal antes de seguir para o portão de embarque.
  • Animais de estimação incompatíveis com viagens aéreas. A Eastern reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de se recusar a transportar qualquer animal de estimação que apresente comportamento agressivo ou quaisquer outras características que pareçam ser incompatíveis com a viagem aérea no aeroporto, na área do portão de embarque ou a bordo da aeronave. O (s) animal (is) de estimação devem ser saudáveis, inofensivos, inofensivos, inodoros e não precisam de atenção durante o voo. Se o animal ficar doente durante o vôo, oxigênio ou outros procedimentos de primeiros socorros não serão administrados. Em caso de emergência, uma máscara de oxigênio não estará disponível para o animal. A Eastern não assume nenhuma responsabilidade pela saúde ou bem-estar dos animais de estimação.

Animais de serviço

  • A Eastern permite que cães de serviço, gatos ou cavalos em miniatura totalmente treinados usados ​​por um Indivíduo Qualificado com Deficiência acompanhem o Passageiro a bordo da aeronave sem nenhum custo.
  • A prova de que um animal é um animal de serviço pode consistir na apresentação de cartões de identificação, etiquetas ou outra documentação escrita; a presença de arreios ou marcações nos arreios; ou as garantias verbais confiáveis ​​do Indivíduo Qualificado com Deficiência usando o animal de assistência.
  • A Eastern permitirá que um animal de serviço acompanhe um Indivíduo Qualificado com Deficiência, a menos que a Eastern determine, a seu exclusivo critério, que o animal obstrua um corredor ou outra área que deve permanecer desobstruída a fim de facilitar uma evacuação de emergência ou o animal representa um risco de segurança para Passageiros e / ou tripulantes de voo. Os animais de serviço não podem ocupar um assento.
  • Um animal de serviço treinado acompanhado por um treinador terá permissão para viajar a bordo da aeronave da Eastern somente se o animal for entregue no domicílio de um indivíduo com deficiência que seja o proprietário ou, no momento da entrega, tomará posse imediata do animal para aquele indivíduo uso pessoal. Nenhuma taxa será cobrada pelo transporte de um animal de serviço treinado entregue no domicílio do proprietário do animal sob tais circunstâncias.
  • Animais de serviço em treinamento não serão aceitos pela Eastern para transporte sob esta seção. Os passageiros que desejam transportar animais de serviço em treinamento podem
    ter permissão para fazê-lo de acordo com a seção Transporte de Animais em Aceitação de Passageiros.
  • A Eastern reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar o transporte de qualquer animal de serviço que exiba ou que se saiba ter apresentado comportamento agressivo ou quaisquer outras características que pareçam incompatíveis com viagens aéreas. Além disso, os regulamentos do DOT isentam explicitamente a Eastern de transportar cobras, outros répteis, furões, roedores e aranhas na cabine de suas aeronaves como animais de serviço.
  • As leis e regulamentos locais nos destinos finais ou intermediários de um Indivíduo qualificado podem ser aplicáveis ​​e impor outros requisitos ou restrições. Indivíduos qualificados assumem total responsabilidade pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos governamentais, incluindo, mas não se limitando a, certificados de saúde, permissões e vacinas exigidas pelo país, estado ou território de e / ou para o qual o animal de assistência está sendo transportado. A Eastern não é responsável por qualquer assistência ou informação fornecida pela Eastern ou qualquer funcionário ou agente da Eastern a qualquer Indivíduo Qualificado em relação ao cumprimento de tais leis e regulamentos. Sujeito às leis e regulamentações aplicáveis, um Indivíduo Qualificado é o único responsável por quaisquer despesas incorridas ou quaisquer consequências resultantes de sua falha em cumprir as leis e regulamentações aplicáveis. A Eastern se reserva expressamente o direito de buscar o reembolso de um Indivíduo Qualificado por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida pela Eastern resultante da falha de tal Indivíduo Qualificado em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Animais de apoio emocional

  • A Eastern permite um cão ou gato de apoio emocional usado por um Indivíduo Qualificado para acompanhar o Passageiro a bordo da aeronave sem nenhum custo.
  • Um Indivíduo Qualificado viajando com um Animal de Suporte Emocional deve fornecer documentação atualizada da acomodação solicitada que seja aceitável para o Leste, conforme descrito em 14 CFR § 382.117 (e).
  • A Eastern permitirá que um Animal de Suporte Emocional acompanhe um Indivíduo Qualificado, a menos que a Eastern determine, a seu exclusivo critério, que o animal obstrua um corredor ou outra área que deve permanecer desobstruída a fim de facilitar uma evacuação de emergência ou o animal representa um risco de segurança para os Passageiros e / ou a tripulação de vôo. O Animal de Suporte Emocional deve estar em um porta-aviões que possa ser acomodado sob o assento da aeronave ou com uma coleira o tempo todo, enquanto estiver no aeroporto e a bordo. Um Animal de Apoio Emocional não pode ocupar um assento ou estender-se além da pegada do assento do Passageiro.
  • A Eastern reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de se recusar a transportar qualquer Animal de Apoio Emocional que exiba ou que se saiba ter apresentado comportamento agressivo ou quaisquer outras características que pareçam incompatíveis com viagens aéreas.
  • As leis e regulamentos locais nos destinos finais ou intermediários de um Indivíduo qualificado podem ser aplicáveis ​​e impor outros requisitos ou restrições. Indivíduos qualificados assumem total responsabilidade pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos governamentais, incluindo, mas não se limitando a, certificados de saúde, permissões e vacinas exigidas pelo país, estado ou território de e / ou para o qual o animal de assistência está sendo transportado. A Eastern não é responsável por qualquer assistência ou informação fornecida pela Eastern ou qualquer funcionário ou agente da Eastern a qualquer Indivíduo Qualificado em relação ao cumprimento de tais leis e regulamentos. Sujeito às leis e regulamentações aplicáveis, um Indivíduo Qualificado é o único responsável por quaisquer despesas incorridas ou quaisquer consequências resultantes de sua falha em cumprir as leis e regulamentações aplicáveis. A Eastern se reserva expressamente o direito de buscar o reembolso de um Indivíduo Qualificado por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida pela Eastern resultante da falha de tal Indivíduo Qualificado em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Polícia e cães de busca e resgate

  • Policiais e cães de busca e resgate permitidos na cabine. A Eastern aceita cães de serviço policial totalmente treinados em detecção de explosivos ou drogas (ou outras funções específicas) e cães de busca e resgate para transporte, sem custo, quando acompanhados por seus respectivos tratadores em negócios oficiais.
  • Documentação. Cada passageiro que estiver viajando com um cão policial ou de busca e resgate deve apresentar uma carta de missão e uma cópia do certificado do animal.
  • A polícia e os animais de busca e resgate em treinamento não serão aceitos pela Eastern para transporte sob esta seção. Os passageiros que desejam transportar cães policiais e de busca e resgate em treinamento podem ser autorizados a fazê-lo de acordo com a seção Transporte de animais com aceitação de passageiros.

Não são permitidos cães policiais ou de busca e resgate transportados no compartimento de carga. A Eastern não transportará cães policiais ou de busca e resgate nos compartimentos de carga da aeronave.

Bagagem de mão

Geral. A Eastern, a seu exclusivo critério, determinará se qualquer Bagagem, por causa de seu peso, tamanho, conteúdo ou caráter, pode ser transportada na cabine de passageiros da aeronave. Toda a bagagem de mão deve ser arrumada embaixo de um assento ou em um compartimento superior.

Responsabilidade do Passageiro. A bagagem de mão é de responsabilidade exclusiva do passageiro.

Bagagem de mão permitida. De acordo com as regras de tarifa descritas nas regras de tarifa na seção Tarifas deste Contrato de Transporte, os passageiros estão restritos a um item de bagagem de mão (por exemplo, bolsa de rodinhas, mala de roupa, sacola) não excedendo 22 libras / 10 quilogramas e não deve exceder as dimensões externas de 9 "x 14" x 22 "/ 23 cm x 36 cm x 56 cm mais um item de tipo pessoal menor (por exemplo, bolsa, pasta, estojo para laptop, mochila, câmera pequena), fornecido que tais itens podem ser transportados a bordo da aeronave por um Passageiro sem assistência adicional, a menos que o Passageiro necessite de assistência devido a uma deficiência, e possam ser arrumados sob um assento ou em um compartimento superior. Caixas de dimensionamento com dimensões de 9 "x 14" x 22 "estão localizadas em muitos dos locais de check-in na calçada da Eastern, balcões de passagens, portões de embarque, locais de embarque e em muitas pontes de embarque. A Eastern se reserva o direito de restringir ainda mais o número de bagagens de mão.

  • Será aceita uma sacola de rodas que, de outra forma, atenderia às dimensões de 9 ”x 14” x 22 ”/ 23 cm x 36 cm x 56 cm se as rodas fossem removidas.
  • Artigos superdimensionados de bagagem de mão razoável que se projetam de apenas um lado da caixa de dimensionamento e, devido à sua natureza frágil, estariam em maior risco de dano do que o normal se transportados no porão de carga (por exemplo, pequenos instrumentos musicais, plantas, tubos de mapas, varas de pesca, obras de arte, câmeras de mídia / equipamentos de vídeo) são considerados itens de tipo pessoal e podem ser transportados na cabine do passageiro se o espaço a bordo permitir e o item caber em um compartimento superior sem privar outros passageiros de espaço suficiente no compartimento superior .

agasalhos. Além da franquia de bagagem de mão fornecida neste documento, um casaco, jaqueta, envoltório ou vestimenta externa semelhante pode ser transportado a bordo da aeronave.

Instrumentos e Equipamentos. As seguintes condições se aplicam à aceitação de Transporte na cabine de grandes instrumentos musicais e eletrônicos, computador, áudio / vídeo ou outro equipamento e suas partes, cujo tamanho ou forma impede que tais instrumentos ou equipamentos sejam manuseados como bagagem de mão normal Bagagem:

  • O instrumento ou equipamento deve estar contido em uma caixa.
  • Uma reserva deve ser feita para o instrumento ou equipamento a um custo não superior à tarifa mais baixa para cada assento usado.
  • O instrumento ou equipamento deve ser preso na primeira janela à ré de uma antepara do chão ao teto.

A Eastern, a seu exclusivo critério, não transportará itens de bagagem de mão que ela determinar que possam ser prejudiciais ou perigosos para um (s) Passageiro (s), a tripulação de vôo ou a aeronave.

Aceitação de bagagem despachada

Geral. A Eastern, a seu exclusivo critério, aceitará propriedade pessoal do Passageiro como Bagagem, sujeito às seguintes condições:

  • A Eastern se recusará a aceitar bagagem despachada para transporte em um voo se o passageiro não tiver uma reserva confirmada para transporte nesse mesmo voo.
  • A Eastern só aceitará bagagem despachada para transporte se ela e seu conteúdo puderem suportar o manuseio normal, e se seu peso, tamanho e caráter a tornarem adequada para transporte na aeronave específica em que será transportada, a menos que o passageiro concorde em assumir o risco de despachar a Bagagem e a Eastern aceita condicionalmente de acordo com a Aceitação Condicional na Bagagem.
  • Cada peça de bagagem despachada entregue à Eastern deve ter uma etiqueta ou etiqueta de identificação atual com o nome, endereço e número de telefone do passageiro.
  • Com exceção de cadeiras de rodas, auxiliares de locomoção e outros dispositivos auxiliares usados ​​por um Indivíduo Qualificado com Deficiência, a Eastern não aceitará como bagagem despachada qualquer item que exceda o seguinte Peso Máximo e Dimensões Máximas:
    • Peso máximo: 100 libras / 45 quilogramas.
    • Dimensões máximas: medidas lineares externas (ou seja, a soma do maior comprimento externo mais a altura mais a largura) que excedem 115 centímetros / 292 polegadas.
  • A Eastern não aceitará bagagem despachada para qualquer ponto diferente do destino final contido na reserva confirmada do passageiro.
  • A Eastern não aceitará bagagem despachada que, devido à sua natureza, conteúdo ou características (por exemplo, objetos pontiagudos, tinta, corrosivos ou outros materiais perigosos proibidos pelos Regulamentos de Materiais Perigosos do Departamento de Transporte dos EUA), possa causar ferimentos aos Passageiros ou à Eastern, danos à aeronave ou outro equipamento, ou danos a outra bagagem.
  • A Eastern não aceitará bagagem despachada que ela determine que não pode ser transportada com segurança no compartimento de bagagem da aeronave por qualquer motivo.
  • A Eastern está em conformidade com os Regulamentos de Materiais Perigosos do DOT e não transportará materiais perigosos incluídos aqui, mas não limitados a: Adesivos, Aerossóis, baterias, gel ou pasta queimando, combustível de acampamento, motor com combustível residual, fogos de artifício, gasolina, fluido de isqueiro, isqueiros butano, fósforos , tintas e solventes, tanques de mergulho pressurizados, selantes e flares.

Vigilância e Inspeção de Bagagem

Todas as bagagens entregues à Eastern para transporte estão sujeitas à vigilância e inspeção eletrônica e física pela Eastern e / ou agências governamentais autorizadas com ou sem o consentimento do Passageiro.

Verificação de bagagem

A Eastern não aceitará ou reterá a Bagagem de um Passageiro no dia da viagem no balcão de passagens do aeroporto da Eastern ou locais de check-in na calçada (quando disponível) se entregue à Eastern antes de quatro horas antes do horário de partida do voo.

Quando disponível, a bagagem pode ser aceita em um momento anterior em instalações externas autorizadas de check-in de bagagem.

A bagagem deve ser despachada no balcão de passagens do aeroporto da Eastern ou locais de check-in na calçada (quando disponível) pelo menos 60 minutos antes do horário de partida programado do voo, exceto quando um requisito mais longo se aplica, conforme observado na condição de entrega de bagagem em Limitações de responsabilidade de bagagem para uso doméstico Voos.

A bagagem despachada em menos de 60 minutos antes do horário programado de partida de um voo, ou mais, conforme observado no segundo parágrafo da seção Limitações de responsabilidade de bagagem para voos domésticos na seção de bagagem, será aceita como bagagem despachada em atraso. A Eastern fará todos os esforços razoáveis, mas não pode garantir, a bagagem despachada em atraso será transportada na mesma aeronave em que o passageiro está viajando, e a Eastern não assumirá responsabilidade pelas despesas de entrega se tal bagagem chegar ao destino do passageiro em um voo subsequente, conforme descrito na entrega de bagagem em limitações de responsabilidade de bagagem para voos domésticos.

Franquia de bagagem despachada

Geral. A política atual de franquia de bagagem gratuita e paga da Eastern pode ser encontrada em www.goeasternair.com. De acordo com a política e Peso Máximo e Dimensões estabelecidas na Seção de Aceitação de Bagagem Despachada, e demais regras aqui contidas, a Eastern transportará no máximo 6 Bagagens Despachadas por Passageiro. Algumas malas podem exigir uma taxa de transporte.

Franquia de bagagem militar. Passageiros militares viajando em serviço ativo ou pedidos de mudança permanente de estação (PCS) estarão isentos das taxas de bagagem por excesso, tamanho ou excesso de peso, desde que nenhuma das peças da Bagagem exceda o Peso Máximo e Dimensões estabelecidas na Seção de Aceitação de Bagagem Despachada .

Equipamento de viagem para bebês e crianças pequenas. Um carrinho de bebê e um dispositivo de restrição de criança (assento de carro) por passageiro pagante serão aceitos condicionalmente, conforme estabelecido na Seção de aceitação condicional, sem custos e não serão incluídos na franquia de bagagem despachada gratuita do passageiro.

Armas de fogo. A Eastern não aceitará armas de fogo e munições montadas para transporte em voos que não sejam inteiramente dentro dos Estados Unidos. A Eastern, a seu exclusivo critério, pode permitir armas de fogo em voos domésticos, sujeito às especificações de tamanho e peso contidas neste Contrato de Transporte.

  • Geral. Armas de fogo (por exemplo, rifles esportivos, espingardas e revólveres) podem ser transportadas como bagagem despachada, desde que sejam descarregadas e encerradas em um contêiner trancado com as laterais rígidas, aceitável pela Eastern para suportar o manuseio normal de bagagem despachada sem danos à arma com o Passageiro retendo a posse da chave ou combinação para a fechadura do contêiner.
  • Munição. Munições de armas leves destinadas ao esporte ou caça serão aceitas apenas se transportadas dentro de uma bagagem despachada robusta e no contêiner original do fabricante ou um contêiner de fibra, madeira ou metal equivalente especificamente projetado para transportar munição e fornecer separação suficiente de cartucho. Revistas e clipes contendo munição devem ser embalados de forma segura para proteger os primers do cartucho. A Eastern não aceitará mais do que 300 cartuchos de munição de pistola (fogo de borda), 120 cartuchos de munição de rifle (tiro central) ou 150 cartuchos de espingarda por passageiro, com um peso bruto total da munição mais contêineres não excedendo 11 libras por Passageiro.
  • Caixas de armas. As caixas de armas projetadas para conter no máximo dois rifles, espingardas ou revólveres esportivos estão isentas das taxas de bagagem de tamanho grande; no entanto, eles estarão sujeitos a excesso de bagagem e encargos de peso, se aplicável.

Equipamentos Esportivos. Qualquer um dos itens listados abaixo pode ser despachado em substituição de uma peça da franquia de bagagem despachada gratuita para cada passageiro sem nenhum custo com base em um item por bagagem. Tais Equipamentos Esportivos não podem exceder o Peso Máximo e Dimensões estabelecidas na Seção de Aceitação de Bagagem Despachada. As taxas podem ser calculadas de acordo com as taxas de bagagem e outras taxas da Eastern com base na tarifa comprada, peso, dimensões e número de malas despachadas.

Equipamento de tiro com arco, incluindo um arco, flechas e um alvo de tamanho médio (suportes de alvo grandes não podem ser aceitos), desde que o arco e as flechas sejam encerrados em um contêiner aceitável para a Eastern para suportar o manuseio normal de bagagem sem sofrer danos ao equipamento.

  • Equipamento de beisebol / softball, incluindo uma bolsa geralmente composta por quatro morcegos, um capacete, um par de travas, um uniforme, uma luva e um par de luvas de batedura. O apanhador pode ter equipamento adicional.
  • Boogie ou placa de joelho.
  • Saco de boliche, incluindo bola (s) e sapatos.
  • Bicicletas (definido como não motorizado e com um único assento) devidamente embalado em uma caixa de bicicletas com laterais rígidas que se enquadram nas dimensões e limites de peso estabelecidos para bagagem despachada normal, (ou seja, 62 polegadas ou menos nas dimensões gerais e menos de 50 libras de peso ) Pedais e guidão devem ser removidos e embalados em materiais de proteção para não serem danificados ou causar danos a outra Bagagem. Bicicletas embaladas em papelão ou caixas acolchoadas serão transportadas como itens aceitos condicionalmente, conforme descrito na Seção de Aceitação Condicional.
  • Caixa de equipamento de pesca e vara de pesca, desde que a vara esteja envolta em um contêiner cilíndrico de vara de pesca adequado para a Eastern para suportar o manuseio normal de bagagem despachada sem sofrer danos à vara.
  • Sacola de tacos de golfe em bolsa de golfe com a lateral rígida fornecida pelo Passenger, incluindo tacos, bolas e sapatos. Sacos de golfe com capuz ou sacos de golfe em uma caixa de transporte com as laterais macias fornecidas pelo Passageiro serão aceitos condicionalmente conforme descrito na Seção de Aceitação Condicional.
  • Taco (s) de hóquei e / ou lacrosse (s), dois tacos de hóquei colados com fita adesiva e uma bolsa de equipamento de hóquei geralmente consistindo de almofadas de hóquei, capacetes, calças, malha, luvas e patins.
  • Kiteboard
  • Equipamento de mergulho, desde que os tanques de ar estejam vazios e todos os equipamentos que os acompanham (por exemplo, BCD, cinto de peso, um regulador, um arnês do tanque, um medidor de pressão do tanque, uma máscara, duas nadadeiras, um snorkel, uma faca e um colete de segurança) são encerrados juntos em um contêiner aceitável para a Eastern.
  • Skate
  • Equipamentos de esqui na neve, incluindo esquis ou pranchas de snowboard, botas de esqui e bastões de esqui, incluindo um par de esquis ou uma prancha de snowboard, um conjunto de bastões e um par de botas de esqui / snowboard envolto em um contêiner aceitável para a Eastern.
  • Equipamento de esqui aquático embalado em um contêiner aceitável para a Eastern e incluindo no máximo um par de esquis aquáticos e um colete salva-vidas.

Taxas de bagagem

Taxas de bagagem. Cada peça de bagagem está sujeita a taxas de acordo com a política atual de franquia de bagagem gratuita e paga da Eastern, que pode ser encontrada em www.goeasternair.com. A tabela de taxas em vigor no momento da compra e certos atributos da reserva e bagagem confirmadas determinarão as taxas. Os atributos incluem a marca da tarifa adquirida e o tamanho, dimensões e número de peças de bagagem que o passageiro deseja transportar.

Bagagem Proibida. É proibida a bagagem despachada que exceda o Peso Máximo ou as Dimensões Máximas estabelecidas na Seção de Aceitação de Bagagem Despachada. É proibida bagagem com mais de 6 peças por passageiro. Qualquer bagagem que contenha materiais perigosos restritos é proibida.

Itens especiais

Os itens listados abaixo serão aceitáveis ​​para transporte como bagagem despachada, desde que o passageiro cumpra a embalagem especial.

Bicicletas (definido como não motorizado e com um único assento) devidamente embalado em uma caixa para bicicletas ou maleta rígida dentro do Peso Máximo e Dimensões definidas na Seção de Aceitação de Bagagem Despachada serão aceitos como Bagagem Despachada. Pedais e guidão devem ser removidos e embalados em materiais de proteção para não serem danificados ou causar danos a outra Bagagem. Bicicletas embaladas em papelão ou caixas com laterais macias serão transportadas como itens aceitos condicionalmente, conforme descrito na Seção de Aceitação Condicional.

Equipamento de câmera, filme, vídeo, iluminação e som serão aceitos quando apresentados por representantes de emissoras de televisão locais ou locais ou empresas produtoras de filmes comerciais. Uma taxa será aplicada para cada item que exceder a franquia de bagagem gratuita.

Dardos em uma única bolsa, independentemente do número de dardos embalados juntos, serão aceitos.

Aceitação condicional

A Eastern pode, a seu exclusivo critério, mas não é obrigada a, aceitar condicionalmente as seguintes categorias de itens para transporte como bagagem despachada, sujeito à assunção de risco do passageiro por danos ou destruição de tais itens. A verificação de itens nas condições descritas abaixo é considerada pela Eastern como a concordância do Passageiro com esta suposição de risco.

  • Itens frágeis ou perecíveis
  • Itens anteriormente danificados
  • Bagagem inadequada ou excessivamente embalada
  • Estojos com laterais flexíveis ou itens desprotegidos / desempacotados

Limitações de responsabilidade de bagagem para voos domésticos

Geral. A responsabilidade, se houver, da Eastern por perda, dano ou atraso na entrega da bagagem despachada ou de mão e / ou seu conteúdo, com exceção de cadeiras de rodas, aparelhos de mobilidade e dispositivos auxiliares usados ​​por um indivíduo qualificado com deficiência, é limitado ao montante comprovado de dano ou perda, mas em nenhum caso deve ser superior a $ 3,500.00 por passageiro pagante de acordo com 14 CFR § 254.4, a menos que o passageiro no momento do check-in tenha declarado o valor do bagagem que exceda três mil e quinhentos dólares ($ 3,500.00) (“valorização em excesso”) e tenha pago uma taxa adicional de um dólar ($ 1.00) para cada cem dólares ($ 100.00) de avaliação em excesso. Consulte a Seção 2 abaixo para limitações de valorização em excesso. A Eastern irá compensar o Passageiro por danos razoáveis ​​e documentados incorridos como resultado direto da perda, dano ou atraso significativo na entrega de tal Bagagem até o limite de responsabilidade, desde que o Passageiro tenha exercido esforços razoáveis ​​e bom senso para minimizar o quantidade de dano. O valor real para reembolso de propriedade perdida ou danificada deve ser determinado pelo preço de compra original documentado menos a depreciação pelo uso anterior.

A Eastern não assume responsabilidade por reclamações de artigos perdidos ou danificados se a bagagem despachada do passageiro não for danificada, atrasada ou perdida.

Excesso de avaliação.

  • A avaliação de excesso declarada para bagagem não deve exceder um mil duzentos e cinquenta dólares ($ 1,250.00) acima da limitação de três mil quinhentos dólares ($ 3,500.00) da responsabilidade da Eastern estabelecida por este Contrato de transporte, para uma avaliação máxima declarada total de quatro mil e sete Cento e cinquenta dólares ($ 4,750.00). A cobertura de valorização excessiva não está disponível para pagamento; joia; equipamento fotográfico, de vídeo e óptico; computadores e outros equipamentos eletrônicos; software de computador; talheres e porcelanas; itens frágeis ou perecíveis; líquidos; gemas e metais preciosos; papéis negociáveis; títulos; documentos comerciais ou pessoais; amostras; itens destinados à venda; pinturas, artefatos e outras obras de arte; antiguidades; artigos de colecionador; itens únicos ou insubstituíveis; relíquias de família; itens e documentos de pesquisa, experimentais e escolares; manuscritos; peles; livros ou publicações insubstituíveis; e objetos de valor semelhantes.
  • Quando o valor excedente é declarado, a bagagem do passageiro e seu conteúdo podem ser inspecionados pelos Funcionários da Eastern. Essa bagagem deve ser despachada, e a cobertura de excesso de valor será aplicada apenas no ponto em que for despachada pela Eastern e reclamada pelo passageiro.

Entrega de bagagem. A Eastern pagará as taxas de entrega atrasada de Bagagem Despachada apenas enquanto tal Bagagem for entregue à Eastern pelo Passageiro pelo menos 60 minutos antes do horário de partida programado do primeiro voo do Passageiro. Se a bagagem de um passageiro for entregue à Eastern menos de 60 minutos antes da partida programada do primeiro voo do passageiro, a Eastern fará todos os esforços razoáveis, mas não pode garantir, para transportar tal bagagem nos voos do passageiro, e a Eastern não assumirá nenhuma responsabilidade pela entrega encargos se tal Bagagem chegar ao destino do Passageiro em um voo subsequente.

Bens pessoais transportados a bordo de aeronaves. Salvo disposição em contrário na Seção 8, a Eastern não assume nenhuma responsabilidade e não será responsável por perda ou dano a propriedade pessoal transportada a bordo de uma aeronave por um Passageiro.

Itens de alto valor inadequados para bagagem despachada. A Eastern não assume nenhuma responsabilidade e não será responsável por dinheiro; joia; equipamento fotográfico, de vídeo e óptico; computadores e outros equipamentos eletrônicos; software de computador; talheres e porcelanas; itens frágeis ou perecíveis; líquidos; gemas e metais preciosos; instrumentos negociáveis; títulos; documentos comerciais ou pessoais; amostras; itens destinados à venda; pinturas, artefatos e outras obras de arte; antiguidades; artigos de colecionador; itens únicos ou insubstituíveis; relíquias de família; pesquisa, experimental e escolastic itens e documentos; manuscritos; peles; livros ou publicações insubstituíveis; e objetos de valor semelhantes contidos na bagagem de mão ou bagagem despachada. Para a proteção do Passageiro, esses itens não devem ser transportados como bagagem despachada.

Roupa normal. A Eastern não assume nenhuma responsabilidade e não será responsável por perda ou dano às partes salientes da bagagem e outros artigos da bagagem despachada, incluindo, mas não se limitando a, rodas, pés, bolsos, ganchos de cabide, alças de puxar, tiras, zíperes, fechaduras e correias de segurança. Além disso, a Eastern não assume nenhuma responsabilidade por defeitos na fabricação da bagagem ou por danos menores decorrentes do uso e desgaste normal, como cortes, arranhões, arranhões, manchas, amassados, perfurações, marcas e sujeira.

Itens Anteriormente Danificados. A Eastern não assume nenhuma responsabilidade e não será responsável por danos posteriores a itens danificados anteriormente. A Eastern pode, mas não é obrigada a, aceitar condicionalmente itens danificados anteriormente, conforme descrito na Seção 7 (h).

Sinistros. Em caso de perda, dano ou atraso substancial na entrega da bagagem despachada, uma reclamação não será considerada pela Eastern, a menos que as seguintes etapas sejam concluídas pelo passageiro:

  • Em todos os casos, o passageiro deve notificar a Eastern sobre a reclamação e receber um número de relatório de bagagem no prazo máximo de 24 horas após:
    (1) chegada do voo em que a perda, dano ou atraso supostamente ocorreu ou
    (2) recebimento da Bagagem, o que for aplicável à reclamação; e
  • Em todos os casos, o passageiro deve apresentar:
    (1) o formulário de Recibo de Relatório Perdido / Atrasado fornecido pela Eastern ou
    (2) uma correspondência por escrito que inclua o número do relatório de bagagem para a Eastern no prazo máximo de 21 dias após a ocorrência do evento que deu origem à reclamação; e
  • No caso de perda de bagagem, o passageiro também deve enviar um formulário de reivindicação de perda de propriedade preenchido para a Eastern. O formulário será enviado ao Passageiro após o recebimento da notificação por escrito da reclamação conforme estabelecido em (7) (ii). O formulário deve ser preenchido e postado dentro de 30 dias da data de emissão pela Eastern.

Conformidade com as leis aplicáveis

Os passageiros que viajam em um voo internacional devem cumprir todas as leis, regulamentos, ordens, demandas ou requisitos de viagem dos países a serem voados de, para ou através e com as Leis Aplicáveis. A transportadora não é responsável por qualquer assistência, instruções ou informações fornecidas pela transportadora a qualquer passageiro na obtenção dos documentos necessários ou no cumprimento das leis aplicáveis, seja dada oralmente ou por escrito, ou pelas consequências resultantes da falha do passageiro em obter tais documentos ou em cumprir com as leis aplicáveis.

Passaportes, vistos e outros documentos exigidos

Cada passageiro que deseja transporte através de qualquer fronteira internacional será responsável por obter todos os documentos de viagem necessários e por cumprir todos os requisitos de viagem do governo. O Passageiro deve apresentar todos os documentos de saída, entrada e outros exigidos pelas leis aplicáveis ​​e, a menos que as leis aplicáveis ​​não o permitam, deverá indenizar a Eastern por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida pela Eastern por falha do passageiro em fazê-lo. A Eastern não é responsável perante o passageiro por perdas ou despesas devido ao não cumprimento por parte do passageiro desta disposição. A transportadora reserva-se o direito de recusar o transporte a qualquer passageiro que não cumpra as leis, regulamentos, ordens, demandas ou requisitos aplicáveis ​​ou cujos documentos não estejam completos. A Eastern será responsável por qualquer auxílio ou informação dada por qualquer agente ou funcionário de tal Transportadora a qualquer passageiro em conexão com a obtenção de tais documentos ou cumprimento de tais leis, seja dada oralmente ou por escrito ou de outra forma.

Sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, o passageiro concorda em pagar a tarifa aplicável sempre que a Eastern, por ordem do governo, for obrigada a retornar um passageiro ao seu ponto de origem ou em outro lugar devido à inadmissibilidade do passageiro para ou deportação de um país, seja em trânsito ou de destino. A tarifa aplicável será a tarifa que teria sido aplicável caso a reserva confirmada original designasse o destino revisado na nova reserva confirmada. Qualquer diferença entre a tarifa aplicável e a tarifa paga pelo passageiro será cobrada ou reembolsada ao passageiro, conforme o caso. A Eastern pode aplicar ao pagamento de tais tarifas quaisquer fundos pagos pelo passageiro à Eastern por transporte não utilizado, ou quaisquer fundos do passageiro em posse da Eastern. A tarifa cobrada para transporte até o ponto de recusa ou deportação não será reembolsada pela Eastern, a menos que a lei de tal país exija que tal tarifa seja reembolsada.

Inspecção aduaneira

Se necessário, o Passageiro deve estar presente para a inspeção de sua bagagem, despachada ou não, pela alfândega ou outros funcionários do governo. A Eastern não é responsável perante o Passageiro se ele ou ela não estiver presente durante a inspeção. O passageiro deverá indenizar a Eastern por qualquer perda ou dano resultante da Eastern devido ao descumprimento dos passageiros em cumprir ou estar presente para tal inspeção.

Regulamentação Governamental

A Eastern não é responsável se determinar de boa fé que a lei aplicável exige que ela se recuse a transportar um passageiro.

Impostos e outras taxas ou encargos governamentais ou impostos ao aeroporto

Exceto conforme especificamente estabelecido em contrário em qualquer um de nossos regulamentos que podem reger um itinerário ou tarifa em particular, sua tarifa exclui quaisquer impostos ou outras taxas de serviço impostas pelo governo ou aeroporto ou taxas de trânsito que podem ser cobradas em trânsito. Qualquer imposto ou outra cobrança imposta pelo governo ou autoridade aeroportuária e cobrável de um Passageiro será adicional às tarifas publicadas, impostos relacionados à tarifa e encargos.

Refeições, hotéis e outros arranjos de viagens

A Eastern não oferece transporte terrestre, refeições no aeroporto ou outros preparativos de viagem; sua tarifa não inclui transporte terrestre, refeições no aeroporto, clubes de aeroporto, estadias em hotéis ou quaisquer outras despesas que você possa incorrer durante sua viagem. Se a Eastern ajudar você a fazer quaisquer arranjos para esses serviços, é apenas como seu agente, e a Eastern não é responsável por qualquer perda, dano ou despesa que você possa incorrer em conexão com esses serviços (incluindo qualquer falha em fornecê-los, ou quaisquer incidentes relacionados com os serviços).

Aplicação da Convenção de Montreal

Os passageiros que viajam em um voo internacional incluindo uma parte doméstica de uma viagem de ida ou volta que se origina ou inclui um destino final ou uma parada que não seja nos Estados Unidos estão sujeitos às regras e limitações relativas à responsabilidade estabelecidas por a Convenção de Montreal (a “Convenção”), que está totalmente incorporada neste documento, a menos que tal transporte não seja um “transporte internacional” conforme definido pela Convenção. A Eastern reserva todas as defesas e limitações disponíveis ao abrigo da Convenção, incluindo, mas não se limitando a, a defesa do Artigo 19 da Convenção e a defesa de exoneração do Artigo 20 da Convenção de Montreal. Os limites de responsabilidade não se aplicam nos casos descritos no Artigo 22 (5) da Convenção de Montreal. Com relação a terceiros, a Eastern reserva-se todo o direito de recurso contra qualquer outra pessoa, incluindo, sem limitação, os direitos de contribuição e indenização

Bagagem

Qualquer responsabilidade da Eastern pela quantidade comprovada de dano por destruição, perda, dano ou atraso é limitada a um total de 1,288 Direitos de Saque Especiais ("SDR") por passageiro para todas as bagagens despachadas e não despachadas ou outros bens, a menos que um valor mais alto seja declarados antecipadamente e os encargos adicionais são pagos de acordo com as regras da Eastern.

No caso de um valor mais alto ser declarado antecipadamente e taxas adicionais forem pagas de acordo com as regras da Eastern, a responsabilidade da Eastern será limitada a tal valor declarado mais alto. Em nenhum caso a responsabilidade da Eastern excederá a perda real sofrida pelo passageiro. Todas as reclamações estão sujeitas à comprovação do valor da perda. A Eastern não será responsável por perda de receita, danos conseqüenciais ou especiais de tempo ou outras despesas intangíveis resultantes da perda, atraso ou dano à bagagem despachada ou não despachada ou outra propriedade.

A responsabilidade por destruição, perda ou dano à bagagem despachada é limitada aos eventos que ocorreram a bordo da aeronave ou enquanto a bagagem estava sob os cuidados da Eastern. No entanto, a Eastern não é responsável se e na medida em que o dano resultou do defeito inerente, qualidade ou vício da bagagem. A Eastern não é responsável por perda, atraso ou dano à bagagem de mão / não despachada, incluindo itens pessoais, a menos que os danos a tal bagagem ou itens resultem de culpa da Eastern ou de seus funcionários ou agentes. A assistência prestada ao passageiro pelos funcionários da Eastern no carregamento ou descarregamento de bagagem não despachada será considerada um serviço gratuito ao passageiro e não transfere qualquer responsabilidade por danos à Eastern.

Atraso de passageiros

A responsabilidade da Eastern pelo montante comprovado de danos causados ​​por atraso, conforme especificado no Artigo 19 da Convenção, é limitada a 5,346 DES.

A Eastern não será responsável se provar que ela e seus agentes tomaram todas as medidas que poderiam ser razoavelmente necessárias para evitar o dano, ou que foi impossível para ela ou eles tomarem tais medidas.

Danos ocasionados por atrasos estão sujeitos aos termos, limitações e defesas estabelecidos na Convenção de Varsóvia e na Convenção de Montreal, o que for aplicável, além de qualquer limitação ou defesa reconhecida por um Tribunal com jurisdição adequada sobre uma reclamação.

A Eastern reserva todas as defesas e limitações disponíveis sob a Convenção de Montreal, para reivindicações por danos ocasionados por atraso, incluindo, mas não se limitando a, a defesa de exoneração do Artigo 20 da Convenção. De acordo com a Convenção de Montreal, a responsabilidade do Transportador por danos causados ​​por atraso é limitada a 5,346 SDR por passageiro. Os limites de responsabilidade não se aplicam nos casos descritos no artigo 22.º, n.º 5, da Convenção.

Morte ou ferimento de passageiros

A Eastern será responsável de acordo com o Artigo 17 da Convenção de Montreal, conforme o que for aplicável, por danos compensatórios recuperáveis ​​sofridos em caso de morte ou lesão corporal de um passageiro, conforme previsto nos seguintes parágrafos:

  • A Eastern não poderá excluir ou limitar sua responsabilidade por danos não superiores a 128,821 Direitos de Saque Especiais para cada passageiro.
  • A Eastern não será responsável por danos na medida em que excedam 128,821 Direitos de Saque Especiais para cada passageiro se a Transportadora provar que:
    • tal dano não foi devido a negligência ou outro ato ilícito ou omissão da Transportadora ou de seus empregados ou agentes; ou
    • tais danos foram devidos exclusivamente à negligência ou outro ato ilícito ou omissão de terceiros.
  • A Eastern reserva todas as outras defesas e limitações disponíveis sob a Convenção de Montreal, para tais reivindicações, incluindo, mas não se limitando a, a defesa de exoneração do Artigo 20 da Convenção de Montreal. Com relação a terceiros, a Eastern reserva todos os direitos de recurso contra qualquer outra pessoa , incluindo, sem limitação, direitos de contribuição e indenização.
  • A Eastern concorda que, sujeito à lei aplicável, os danos compensatórios recuperáveis ​​para tais reivindicações podem ser determinados por referência às leis do país de domicílio ou país de residência permanente do passageiro.
  • A Eastern não será responsável por qualquer morte, lesão, atraso, perda ou outro dano de qualquer natureza (doravante denominados coletivamente como "dano") decorrentes de ou em conexão com transporte ou outros serviços executados pela Eastern, a menos que tal dano seja comprovado ter sido causado por negligência exclusiva ou conduta dolosa da Eastern e não houve nenhuma negligência por parte do Passageiro.
  • A Eastern não será responsável por qualquer dano decorrente da conformidade da Eastern com quaisquer leis, regulamentos governamentais, ordens, regras, requisitos ou diretivas de segurança ou como resultado da falha do Passageiro em cumprir tais leis, regulamentos governamentais, ordens, regras, requisitos ou diretivas de segurança ou como resultado da confiança do Passageiro em conselhos fornecidos pela Eastern em relação a tais leis, regulamentos, ordens, regras, requisitos ou diretivas de segurança.
  • A Eastern não será responsável por quaisquer danos punitivos, consequenciais ou especiais decorrentes de ou em conexão com o transporte ou outros serviços executados pela Eastern, quer a Eastern tenha ou não conhecimento de que tais danos podem ocorrer.

Limitações de tempo em reclamações e ações

Nenhuma reclamação ou ação deverá ocorrer em caso de dano ou perda de bagagem, a menos que a pessoa com direito a entrega apresente uma reclamação inicial à Eastern antes de deixar o aeroporto de chegada, ou no máximo, no prazo de sete (7) dias a partir da data de recebimento da bagagem. O recebimento pela pessoa com direito à entrega da bagagem despachada sem reclamação é prova prima facie de que a bagagem foi entregue em boas condições.

Nenhuma reclamação ou ação deverá ocorrer por atraso de bagagem despachada, a menos que uma reclamação seja apresentada à Eastern no mais tardar vinte e um (21) dias após a bagagem ter sido disponibilizada para a pessoa com direito à entrega

Qualquer ação legal baseada ou relacionada à reivindicação de responsabilidade sujeita aos termos da Convenção deve ser iniciada dentro de dois (2) anos a partir da data do incidente. Se a reclamação inicial não for fornecida dentro dos limites de tempo estabelecidos acima e a ação legal não for iniciada dentro de dois (2) anos a partir da data do incidente, a Eastern se isenta de toda e qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada a tal incidente.

Falha ao operar conforme programado

Voos cancelados ou operações irregulares. No caso de a Eastern cancelar ou deixar de operar qualquer voo de acordo com a programação publicada da Eastern, ou alterar a programação de qualquer voo, a Eastern irá, a pedido de um Passageiro com uma Reserva Confirmada em tal voo, tomar uma das seguintes ações:

  • Transportar o Passageiro sem custo adicional no (s) próximo (s) voo (s) da Eastern em que houver espaço disponível para o destino pretendido do Passageiro, de acordo com as práticas de reacomodação estabelecidas da Eastern; ou
  • Reembolsar a parte não utilizada da tarifa do Passageiro de acordo com Reembolsos Voluntários na Seção de reservas confirmadas acima.

Vôos desviados. No caso de a Eastern desviar qualquer voo, a Eastern, a seu exclusivo critério, tomará as medidas cabíveis para transportar o Passageiro ao seu destino final ou para fornecer acomodações razoáveis. No caso de ventos contrários invulgarmente fortes ou outras condições meteorológicas obrigarem um voo operado pela Eastern diver a fim de obter combustível suficiente para satisfazer os regulamentos de reserva de combustível da FAA e / ou garantir a segurança do voo, o Passageiro reconhece que o voo desviado deve continuar a ser tratado como serviço ininterrupto para todos os fins regulamentares, de relatórios e legais. O voo deve ser considerado sem escalas se a decisão de desvio foi tomada durante a rota ou pelo pessoal de planejamento de voo da Eastern antes da partida e não deve dar origem a qualquer responsabilidade por parte da Eastern.

Mudanças na programação de voos. Os horários dos voos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e os horários mostrados nos horários publicados da Eastern, reservas confirmadas e publicidade não são garantidos. Às vezes, sem aviso prévio aos Passageiros, a Eastern pode precisar substituir outra aeronave e pode alterar, adicionar ou omitir paradas intermediárias. A Eastern não pode garantir que os Passageiros farão conexões para outros voos da Eastern ou de outras companhias aéreas. No caso de mudanças de horários de voos ou cancelamentos de serviços, a Eastern tentará notificar os Passageiros afetados o mais cedo possível e receberá um reembolso total ou, a critério exclusivo da Eastern, transporte alternativo.

No caso de cancelamento ou conexão incorreta com um voo da Eastern, se houver opções de remarcação no dia seguinte e o cancelamento for culpa da Eastern, podemos oferecer pernoite em hotel para hóspedes não locais. No entanto, se o cancelamento ou conexão incorreta for causado por mau tempo, atrasos impostos pelo Controle de Tráfego Aéreo ou outras condições além do controle da Eastern (incluindo, mas não se limitando a casos fortuitos, eventos de força maior, greves, comoções civis, embargos, guerras, hostilidades ou outros distúrbios, sejam reais, ameaçados ou relatados), tais acomodações não serão oferecidas. Nenhum alojamento será fornecido a um hóspede em qualquer voo que esteja atrasado ou cancelado na cidade de origem na reserva do hóspede.

Limitação de responsabilidade. Exceto na medida prevista acima nesta Seção de Aplicação da Convenção de Montreal, a Eastern não será responsável por qualquer falha ou atraso na operação de qualquer voo, com ou sem aviso prévio por razões de segurança da aviação ou quando aconselhável, a seu exclusivo critério, devido à Força Eventos maiores, incluindo, sem limitação, eventos fortuitos, eventos meteorológicos, como tempestades, chuva, vento, fogo, névoa, inundações, terremotos, neblina ou erupção vulcânica. Inclui também, sem limitação, ação governamental, distúrbios ou condições internacionais potencialmente voláteis, comoções civis, motins, embargos, guerras ou hostilidades, sejam reais, ameaçadas ou relatadas, greves, paralisação do trabalho, desaceleração, bloqueio ou qualquer outro trabalho relacionado disputa envolvendo ou afetando o serviço da Eastern, dificuldades mecânicas por outras entidades que não a Eastern, restrições às operações da Eastern impostas pelo Controle de Tráfego Aéreo, incapacidade de obter combustível devido a fatores além do controle da Eastern, falta de portões de aeroporto, mão de obra ou instalações de pouso adequadas para o voo em questão ou qualquer fato não razoavelmente previsto, antecipado ou previsto pela Eastern.

Procedimentos de embarque negado

As seguintes definições, conforme prescrito no 14 CFR § 250.1, referem-se exclusivamente às disposições de compensação de embarque recusado deste artigo:

  • Aeroporto significa o aeroporto no qual o voo direto ou de conexão no qual o Passageiro mantém espaço reservado confirmado está planejado para chegar, ou algum outro aeroporto servindo a mesma área metropolitana, desde que o transporte para o outro aeroporto seja aceito (ou seja, usado) pelo Passageiro.
  • Transporte alternativo significa transporte aéreo com reserva confirmada sem custo adicional, operado por uma Eastern conforme definido abaixo, ou outro transporte aceito e usado pelo passageiro em caso de recusa de embarque.
  • Classe de serviço significa assento na mesma classe de cabine, como Primeira, Executiva ou Classe Econômica, ou na mesma zona de assentos se a Eastern tiver mais de um produto de assento na mesma cabine, como Classe Econômica e Econômica Premium.
  • Espaço reservado confirmado significa espaço em uma data específica e em um voo e classe de serviço específicos de uma Eastern que foi solicitada por um passageiro, incluindo um passageiro com uma '' Reserva Confirmada de tarifa zero '' e que a Eastern ou seu agente verificou, por notação apropriada na Reserva Confirmada ou de qualquer outra forma fornecida pela Eastern, como sendo reservada para a acomodação do passageiro.
  • Tarifa significa o preço pago pelo transporte aéreo, incluindo todos os impostos e taxas obrigatórios. Não inclui taxas acessórias para serviços opcionais.
  • escala significa uma interrupção deliberada de uma viagem pelo Passageiro, programada para exceder quatro horas, em um ponto entre o local de partida e o local de destino final.
  • Reserva com tarifa zero confirmada significa uma reserva confirmada adquirida sem um pagamento monetário substancial, como usando milhas ou vouchers de passageiro frequente, ou um bilhete consolidador obtido após um pagamento monetário que não mostra um valor de tarifa na reserva confirmada. Uma reserva confirmada de tarifa zero não inclui transporte aéreo gratuito ou com tarifa reduzida fornecido para funcionários e passageiros da companhia aérea.

Pedido de Voluntários.

  • No caso de um voo sobrevendido, antes de recusar o embarque a qualquer passageiro com uma reserva confirmada em um voo sobrevendido, a Eastern pode pedir aos passageiros na área de embarque que abram mão voluntariamente de seus assentos em troca de uma compensação em um valor e forma a serem determinados pela Eastern . Um “voluntário” é uma pessoa, incluindo o titular de uma Reserva Confirmada de tarifa zero, que voluntariamente cede seu assento em resposta ao pedido da Eastern por voluntários e que aceita de bom grado a oferta de compensação da Eastern. Qualquer outro passageiro cuja recusa de embarque é considerada como tendo sido recusada de embarque involuntariamente, mesmo que esse passageiro aceite compensação por recusa de embarque.
  • A Eastern irá avisar cada Passageiro solicitado a se apresentar como voluntário por recusa de embarque, o mais tardar no momento em que a Eastern solicita que o Passageiro se ofereça, se ele ou ela está em perigo de ser involuntariamente recusado o embarque e, em caso afirmativo, a compensação que a Eastern é obrigada se o passageiro for involuntariamente recusado o embarque. Se um número insuficiente de voluntários se apresentar, a Eastern pode negar o embarque a outros Passageiros de acordo com as regras de prioridade de embarque da Eastern, conforme especificado na Seção 6 abaixo.

Condições de pagamento de indenização a passageiros com recusa involuntária de embarque devido a uma Oversale. Sujeito à exceção na Seção 4 abaixo deste Artigo, a Eastern irá oferecer a um Passageiro o valor da compensação especificada na Seção 5 deste Artigo, desde que:

  • O passageiro mantém uma reserva confirmada, incluindo uma reserva confirmada de tarifa zero, para o espaço reservado confirmado e se apresenta para transporte no momento e local apropriados, tendo cumprido totalmente com os requisitos da Eastern quanto à reserva, check-in e aceitabilidade para transporte de acordo com isso Contrato de Transporte; E
  • Exceto pelas razões estabelecidas no Artigo 6, acima, ou quando resultante da substituição, por razões operacionais ou de segurança, de uma aeronave com uma capacidade de assentos inferior à da aeronave originalmente programada, a Eastern é incapaz de acomodar o Passageiro no voo para o qual o Passageiro possui espaço reservado confirmado, e tal voo parte sem o Passageiro.

Transporte Comparável. O Passageiro não será elegível para compensação se a Eastern oferecer transporte aéreo comparável, ou outro transporte usado pelo Passageiro sem custo extra, que, no momento em que tais arranjos forem feitos, esteja planejado para chegar ao aeroporto da próxima escala do Passageiro ou , se nenhum, no aeroporto do

Destino final do passageiro no máximo uma hora após a hora planejada de chegada do voo ou voos originais do passageiro.

Compensação de embarque negado involuntariamente para uma venda exagerada.

  • Os passageiros cujo embarque for recusado involuntariamente em um aeroporto dos EUA serão indenizados de acordo com 14 CFR § 250.
  • A compensação será de 200% da tarifa até o destino do Passageiro ou primeira escala, com um máximo de $ 675, se o Leste oferecer transporte alternativo que, no momento em que o acordo for feito, esteja planejado para chegar ao aeroporto da primeira escala do Passageiro , ou se não houver, o aeroporto de destino final do Passageiro mais de uma hora, mas menos de quatro horas após a hora planejada de chegada do voo original do Passageiro.
  • A compensação será de 400% da tarifa até o destino do Passageiro ou primeira escala, com um máximo de $ 1,350, se a Eastern não oferecer transporte alternativo que, no momento em que o arranjo for feito, está previsto para chegar ao aeroporto do Passageiro primeira escala, ou nenhuma, o aeroporto de destino final do Passageiro menos de quatro horas após a hora planejada de chegada do voo original do Passageiro.
  • A compensação será paga pela Eastern no dia e no local onde o embarque recusado ocorrer, exceto se a Eastern providenciar, para a conveniência do Passageiro, um meio de transporte alternativo que parte antes que o pagamento possa ser feito, o pagamento será enviado por correio ou outros meios no prazo de 24 horas após a ocorrência da recusa de embarque.
  • A aceitação da compensação pelo Passageiro isenta a Eastern de qualquer responsabilidade adicional para com o Passageiro causada pela falha da Eastern em honrar a reserva confirmada.

Regras de prioridade de embarque negado. A prioridade de embarque da Eastern é estabelecida com base na ordem de chegada, para que as posições de embarque sejam garantidas. Ao determinar quais Passageiros com espaço reservado confirmado terão o embarque negado involuntariamente, a Eastern deverá, além de passageiros com necessidades especiais, negar o embarque na ordem inversa da ordem em que as posições de embarque dos Passageiros foram garantidas (ou seja, o último Passageiro que recebe um O posto de embarque será o primeiro Passageiro com o embarque negado involuntariamente em situação de sobrevenda), sem preferência dada a qualquer pessoa ou categoria de tarifas.

Explicação por escrito das regras de compensação de embarque recusado e de prioridade de embarque. Quando ocorre uma recusa de embarque, a Eastern dará aos Passageiros cujo embarque foi recusado involuntariamente uma declaração explicativa por escrito descrevendo os termos e condições da compensação de embarque recusado e as regras de prioridade de embarque da Eastern.

Além da compensação por recusa de embarque especificada neste documento, a Eastern deverá reembolsar todas as taxas acessórias não utilizadas por serviços opcionais pagos por um passageiro que teve o embarque voluntário ou involuntariamente recusado. A Eastern não é obrigada a reembolsar as taxas acessórias por serviços fornecidos com relação ao transporte alternativo do passageiro.

Transporte terrestre

A menos que fornecido na direção da Eastern, a Eastern não assume responsabilidade pelo transporte terrestre de qualquer Passageiro ou sua Bagagem entre qualquer aeroporto usado pela Eastern e qualquer outro local. O transporte terrestre é por conta do passageiro.

Detalhes de dados pessoais

O passageiro reconhece que os dados pessoais foram fornecidos à Eastern com o propósito de fazer uma reserva para transporte, obter serviços auxiliares, facilitar a imigração e os requisitos de entrada e disponibilizar esses dados a agências governamentais. Para esses fins, o passageiro autoriza a Transportadora a reter tais dados e transmiti-los aos seus próprios escritórios, a outras Transportadoras ou aos prestadores de tais serviços, em qualquer país em que estejam localizados.

A Eastern não coleta intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos além das necessárias para fazer uma reserva de viagem e está comprometida em cumprir integralmente com a Lei de Proteção Online para Crianças e os regulamentos da FTC que implementam a Lei (ver 16 CFR 312). Para obter informações detalhadas sobre as políticas da Eastern, consulte sua Política de Privacidade em www.goeasternair.com.

Informações Diversas

Nenhuma reclamação por danos pessoais ou morte de um Passageiro será aceita pela Eastern, a menos que um aviso por escrito de tal reclamação seja recebido pela Eastern dentro de 21 dias após a ocorrência do evento que deu origem à reclamação.

Nenhuma ação legal em qualquer reclamação descrita acima pode ser mantida contra a Eastern, a menos que seja iniciada dentro de um ano da negação por escrito da Eastern de uma reclamação, no todo ou em parte.

Este Contrato de Transporte deverá ser regido e interpretado de acordo com as leis do estado da Virgínia, sem levar em consideração seu conflito de princípios legais ou leis.

Caso qualquer termo ou outra disposição deste Contrato de Transporte seja determinado por um tribunal de jurisdição competente como inválido, ilegal ou incapaz de ser aplicado por qualquer regra de lei ou ordem pública, todos os outros termos, disposições e condições deste Contrato de Transporte não obstante, permanecerá em pleno vigor e efeito.

Este Contrato de Transporte representa o acordo integral e integrado entre as partes em relação ao transporte pela Eastern e substituirá todas as representações, entendimentos ou acordos anteriores relativos a eles, orais ou escritos. Nenhum outro acordo, garantia, compromisso ou entendimento pode estar implícito, na lei ou na equidade.