Termos e Condições de voos

Observação: todas as compras de viagens aéreas, bagagem, taxas de assento, impostos e outras taxas relacionadas a viagens não são reembolsáveis. Há uma taxa de $ 100 USD, mais qualquer diferença no preço da tarifa ao mudar para um novo itinerário, para alterar sua reserva. Para tarifas Pathfinder e Globetrotter, há uma taxa de serviço de US $ 100 para reembolso.

 

SUPORTE : Transporte de passageiros pela Eastern Airlines, LLC. (Doravante denominado "Transportadora") está sujeito aos seguintes termos e condições, além de quaisquer termos e condições impressos em ou em qualquer Bilhete ou Confirmação de Viagem sem Bilhete, especificados no site da Transportadora na Internet com relação à emissão de bilhetes eletrônicos, ou publicado nas programações da Carrier. Ao comprar ou aceitar transporte, o passageiro concorda em ficar vinculado a ele.

(2) A Transportadora reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e na medida não proibida pela lei federal, de alterar, excluir ou adicionar qualquer um dos termos deste Contrato de Transporte sem aviso prévio. Todas as alterações devem ser feitas por escrito e aprovadas por um diretor corporativo da Transportadora. Na medida em que haja um conflito entre o Contrato de Transporte e as informações impressas no Bilhete ou especificadas no site da Transportadora, o Contrato de Transporte prevalece. Os termos e condições aplicáveis ​​são aqueles em vigor na data em que o Passageiro começa a viajar em um determinado itinerário. No caso de estas condições de transporte serem alteradas após a compra do bilhete, mas antes do início da viagem de uma forma que afete substancialmente os termos e condições do transporte do passageiro, um reembolso total do preço do bilhete pode ser solicitado se o passageiro não o fizer. concorda em ficar vinculado às condições conforme alteradas.

RESERVAS: Confirmação de reservas. A reserva de um determinado voo é confirmada pela emissão de um Bilhete. O transporte está sujeito às tarifas e encargos em vigor no momento da compra do Bilhete. A tarifa é garantida assim que a reserva for feita e o bilhete for comprado. Se um Bilhete for comprado antes de um aumento na tarifa entrar em vigor, o Bilhete será honrado para transporte entre os aeroportos e pela tarifa para a qual foi comprado. Nenhuma pessoa terá direito ao transporte, exceto mediante a apresentação de um Bilhete válido ou prova de identificação aceitável para a Transportadora para confirmar que o transporte foi comprado. Tal Bilhete dará ao Passageiro o direito ao transporte sujeito a este Contrato de Transporte e, em particular, a certos termos e condições. Os ingressos são intransferíveis. Os bilhetes e qualquer crédito de viagem emitido para bilhetes não utilizados são intransferíveis, a menos que especificado explicitamente no bilhete. O Transportador não é responsável perante o titular de um Bilhete pelo uso ou reembolso de tal Bilhete quando apresentado por uma pessoa diferente da pessoa para quem o Bilhete foi emitido. Se um bilhete for usado por uma pessoa que não seja a pessoa para quem foi emitido, a transportadora não será responsável pela perda, destruição, dano ou atraso da bagagem de tal pessoa não autorizada ou outros bens pessoais ou a morte ou ferimentos de tal pessoa não autorizada pessoa decorrente de ou em conexão com tal uso não autorizado. Ingressos aceitos. A transportadora aceitará apenas passagens emitidas por Representantes de emissão de bilhetes contratados. Todos os bilhetes emitidos em conjunto com uma viagem em outra companhia aérea não serão aceitos, a menos que exigido por regulamentação do governo federal ou a critério exclusivo da transportadora.

RESPONSABILIDADE: A responsabilidade, se houver, da Transportadora por perda, dano ou atraso na entrega da Bagagem despachada ou de mão e / ou seu conteúdo, com exceção de cadeiras de rodas, auxiliares de locomoção e dispositivos auxiliares usados ​​por um Indivíduo Qualificado com uma deficiência, é limitada ao montante comprovado de dano ou perda, mas em nenhum caso será superior a $ 3,500.00 por passageiro pagante de acordo com 14 CFR § 254.4, a menos que o passageiro no momento do check-in tenha declarado o valor da bagagem estar acima de três mil e quinhentos dólares ($ 3,500.00) (“avaliação em excesso”) e pagou uma taxa adicional de um dólar ($ 1.00) para cada cem dólares ($ 100.00) de avaliação em excesso. Consulte o Contrato de Transporte para saber as limitações de valorização em excesso. A transportadora não assume responsabilidade por reclamações de artigos perdidos ou danificados se a bagagem despachada do passageiro não for danificada, atrasada ou perdida.

Os passageiros que viajam em uma parte doméstica de uma viagem de ida ou volta que se origina ou inclui um destino final ou uma parada diferente dos Estados Unidos estão sujeitos às regras e limitações relativas à responsabilidade estabelecidas pela Convenção de Montreal (a “Convenção”), que estão totalmente incorporados neste documento, a menos que tal transporte não seja “transporte internacional” conforme definido pela Convenção. Quanto a qualquer reclamação, o Transportador não renuncia a tais limites de responsabilidade e reserva todas as defesas disponíveis sob a Convenção para tais reclamações. Com relação a terceiros, a Transportadora reserva-se todo o direito de recurso contra qualquer outra pessoa, incluindo, sem limitação, os direitos de contribuição e indenização.

CHECK-IN: O check-in está disponível três (3) horas antes do voo. Todos os passageiros devem fazer o check-in pelo menos uma hora antes do horário de partida programado. Bagagem despachada não será aceita dentro de 60 minutos do horário de partida programado. Os passageiros devem estar no portão de embarque com os cartões de embarque pelo menos 30 minutos antes da partida. A Eastern Airlines se reserva o direito de revender qualquer assento ou recusar o embarque a qualquer passageiro que não tenha feito o check-in 30 minutos antes da partida, e o Passageiro não terá nenhuma reclamação contra a Eastern Airlines por tal reserva cancelada. Os participantes não receberão reembolso por voos ou conexões perdidos. Todos os passageiros com 18 anos de idade ou mais devem ter um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo, como carteira de motorista, carteira de não-operador, carteira de identidade militar ativa ou passaporte. Qualquer passageiro que apresentar comportamento perturbador não poderá embarcar ou será retirado da aeronave.

Um passaporte é um documento de identificação com foto obrigatório para todos os voos internacionais.

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Eastern Airlines está comprometida em fornecer o melhor serviço possível ao cliente. No caso raro de você ter motivos de insatisfação durante o voo, recomendamos que você nos escreva em customersupport@goeasternair.com, ou você pode nos ligar em (844) 867-1916 para discutir esse problema conosco.

Voos cancelados e operações irregulares: No caso de a transportadora cancelar ou deixar de operar qualquer voo de acordo com a programação publicada da transportadora, ou alterar a programação de qualquer voo, a transportadora irá, a pedido de um passageiro com uma passagem confirmada em tal voo, tomar uma das seguintes ações:

  • Transportar o Passageiro sem custo adicional no (s) próximo (s) voo (s) da Transportadora em que houver espaço disponível para o destino pretendido do Passageiro, de acordo com as práticas de reacomodação estabelecidas pela Transportadora; ou
  • Reembolsar a parte não utilizada da tarifa do Passageiro de acordo com a Seção 4 do Contrato de Transporte.
  • Vôos desviados. No caso de a transportadora desviar qualquer vôo, a transportadora, a seu exclusivo critério, tomará as medidas razoáveis ​​para transportar o passageiro ao seu destino final ou para fornecer acomodações razoáveis.
  • Mudanças na programação de voos. Os horários dos voos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, e os horários mostrados nos horários publicados, Bilhetes e publicidade da Transportadora não são garantidos. Às vezes, sem aviso prévio aos Passageiros, a Transportadora pode precisar substituir outra aeronave e pode alterar, adicionar ou omitir paradas intermediárias. A transportadora não pode garantir que os passageiros farão conexões para outros voos pela transportadora ou por outras companhias aéreas. No caso de mudanças de horários de voos ou cancelamentos de serviços, a Transportadora tentará notificar os Passageiros afetados o mais cedo possível.
  • Limitação de responsabilidade. Exceto na medida prevista na Seção 9a do Contrato de Transporte, a Transportadora não será responsável por qualquer falha ou atraso na operação de qualquer voo, com ou sem aviso prévio por razões de segurança da aviação ou quando aconselhável, a seu exclusivo critério, devido à Força Eventos maiores, incluindo, sem limitação, casos fortuitos, eventos meteorológicos, como tempestades, chuva, vento, fogo, neblina, inundações, terremotos, neblina ou erupção vulcânica. Inclui também, sem limitação, ação governamental, distúrbios ou condições internacionais potencialmente voláteis, comoções civis, motins, embargos, guerras ou hostilidades, sejam reais, ameaçadas ou relatadas, greves, paralisação do trabalho, desaceleração, bloqueio ou qualquer outro trabalho relacionado disputa envolvendo ou afetando o serviço da transportadora, dificuldades mecânicas por outras entidades que não a transportadora, o controle de tráfego aéreo, a incapacidade de obter combustível, portões de aeroporto, mão de obra ou instalações de pouso para o voo em questão ou qualquer fato não razoavelmente previsto, antecipado ou previsto pela transportadora .

DIVERSOS: A aceitação por um Participante de um reembolso, ou arranjos alternativos de viagem, conforme previsto neste Acordo, constituirá uma liquidação total e final e liberação de todas as reivindicações ou recursos contra a Eastern Airlines. Os termos e condições do Contrato de Transporte da Eastern Airlines são incorporados aqui por referência. Caso qualquer disposição deste Acordo e do Contrato de Transporte entre em conflito, este Acordo prevalecerá. Ao executar este Contrato, o Participante reconhece e consente especificamente com todas as condições aqui estabelecidas e no Contrato de Transporte. Este Acordo e o Contrato de Transporte contêm o acordo integral entre as partes e substitui completamente quaisquer acordos anteriores ou representações da Eastern Airlines, verbais ou por escrito. Qualquer representação oral ou modificação não terá força ou efeito. Exceto para reclamações de bagagem, qualquer reclamação contra a Eastern Airlines deve ser apresentada por escrito dentro de sete dias da data do último voo do passageiro no itinerário aplicável, e a Eastern Airlines não terá obrigações ou responsabilidades por quaisquer reclamações apresentadas após o referido período de sete dias .